EMR 내에서 요청 생성
ServiceNow 인스턴스에서 서비스 요청을 자동으로 생성하는 EMR 시스템 내에서 직접 서비스를 요청할 수 있습니다.
임상의가 EMR 시스템에서 ServiceNow 서비스 요청을 제출할 때 자동으로 생성되는 작업 기록에 대한 작업을 수행합니다. 인시던트는 EMR 도움말 애플리케이션과 함께 기본적으로 구성되는 작업 유형입니다.
예를 들어 IT 에이전트 또는 의료 서비스 에이전트인 경우 이행자는 EMR 시스템과 연결된 ServiceNow 인스턴스에서 서비스 요청에 대한 작업 기록에 액세스할 수 있습니다.
인시던트는 EMR 도움말 애플리케이션과 함께 기본적으로 구성되는 작업 유형입니다. 관리자가 EMR 인시던트 데이터 관련 목록을 인시던트 양식에 추가했는지 확인합니다.
주:
인시던트 양식의 EMR 요청 데이터 관련 목록에는 EMR 시스템별 데이터가 포함됩니다. EMR 요청 데이터 관련 목록 데이터는 sn_ind_rmt_help.viewer 역할과 ITIL 역할이 있는 경우에만 볼 수 있습니다. 필요한 역할이 없으면 이 관련 목록은 비어 있습니다.
다음과 같은 경우 EMR 도움말을 사용합니다.