Rôle requis : sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin
Procédure
Sur la page d’accueil Assistant d'ordinateur de bureau , cliquez sur la carte Mes demandes .
Par défaut, l’onglet Ouvert est sélectionné et la liste de toutes les demandes créées au cours des 90 derniers jours s’affiche. Si vous souhaitez afficher uniquement les demandes fermées ou toutes les demandes, cliquez sur l’onglet Fermé ou Tous .
Remarque :
La demande est créée sur le nom de l’utilisateur qui est connecté à Assistant d'ordinateur de bureau. Les trois premiers alphabets d’un numéro de demande dépendent du type de demande que vous soumettez. Par exemple, si vous soumettez un incident, le numéro de demande commence par INC mais si vous demandez un service informatique, le numéro de demande commence par REQ.
Pour chaque enregistrement de demande, vous pouvez afficher l’état, la date/l’heure de création de la demande et la brève description. En cliquant sur chaque enregistrement, vous accédez aux détails de l’enregistrement.
Remarque :
Les enregistrements affichés sont issus des tables [incident] et [sc_request].
Dans la fenêtre Mes demandes , si vous souhaitez créer une demande, cliquez sur Créer une demande.
