Cartes des services d'application dans classique Mappage des services

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Les cartes vous permettent de visualiser les données des éléments de configuration (CI) qui composent les services d'application, ainsi que les relations et les connexions entre ces CI.

    Une nouvelle carte est créée chaque fois que vous créez manuellement un service d'application ou mappez un service d'application à l'aide de Mappage des services. Le système met à jour la carte chaque fois que vous ajoutez des CI au service d'application ou lorsque Mappage des services exécute la détection des CI appartenant à ce service d'application.

    Remarque :
    Les informations et actions disponibles sur une carte dépendent de votre rôle :
    • En tant qu'utilisateur de service [app_service_user] ou utilisateur de Mappage des services [sm_user], vous pouvez afficher la carte en mode d'affichage.
    • En tant qu'administrateur de service [app_service_admin] ou administrateur Mappage des services [sm_admin], vous pouvez afficher les services d'application en mode d'affichage et modifier les services détectés et créés manuellement en mode d'édition.
      Important :
      Vous ne pouvez pas affiner ou modifier les services basés sur les balises et dynamiques à partir de la carte.
    • En tant qu'administrateur Mappage des services [sm_admin], vous pouvez afficher les messages de détection et les erreurs générées par Mappage des services et modifier les services en mode d'édition. Vous pouvez également recharger la carte pour vous assurer qu'elle reflète bien les dernières informations.
    • En tant que propriétaire de service [sm_app_owner], vous pouvez examiner, fournir des commentaires et approuver les services détectés à l'aide de Mappage des services en mode d'édition.
      Remarque :
      Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les services d'application détectés et créés manuellement.

    En outre, les actions et les informations relatives à la détection automatique à l'aide de Mappage des services ne sont pas disponibles pour les CI que Mappage des services ne peut pas détecter. Exemple : vous ne voyez pas l'onglet Messages de détection pour un service d'application créé manuellement que Mappage des services ne détecte pas.

    Fenêtre Carte

    Outre la carte elle-même, la fenêtre Carte affiche également le volet Propriétés et les onglets avec des informations supplémentaires.
    Figure 1. Fenêtre Carte de Mappage des services

    Mappage des services Fenêtre Carte
    Vous pouvez accéder à une autre carte des services d'application directement à partir de cette fenêtre en la sélectionnant dans la liste.
    Figure 2. Liste des services

    Sélectionnez le service d’application requis dans la liste.
    Par défaut, la carte entière est affichée au centre de la zone de carte visible de la fenêtre. Vous pouvez effectuer un zoom avant et arrière et positionner la carte en fonction du segment de celle-ci que vous devez visualiser à l'aide de ces contrôles :
    Figure 3. Navigation dans la carte

    Contrôlez le zoom et le positionnement de votre carte.
    Vous pouvez également cliquer n'importe où dans la zone de carte et faire glisser le segment requis de la carte dans la zone visible.

    Vous pouvez afficher les changements apportés à un service d'application dans son ensemble et à des CI individuels appartenant à un service en choisissant une plage horaire. Pour plus d'informations, consultez Afficher l'historique des changements des services d'application dans classique Mappage des services.

    Éléments de carte et apparence

    Chaque carte se compose d'icônes représentant les CI et de flèches illustrant les connexions entre eux.
    Figure 4. CI connectés

    Deux CI séparés par une ligne de connexion.
    Certains éléments de carte peuvent contenir d'autres éléments, par exemple dans le cas de grappes d'applications. Sur la carte, les grappes d'applications apparaissent sous la forme d'une pile de CI avec le symbole plus (+) affiché à côté. L'étiquette de grappe affiche le nombre de CI contenus dans cette grappe avec le signe de multiplication.
    Figure 5. Grappe de CI

    Le graphique affiche une grappe du type grappe d’applications.
    Si le CI comporte des inclusions, le symbole plus (+) est affiché à côté de l'icône CI, qui indique l'application contenue lorsque vous la développez.
    Figure 6. Inclusion

    Le graphique affiche une grappe du type d’inclusion.
    Une grappe de systèmes d'exploitation apparaît sous la forme d'un CI avec le symbole plus (+) et le nombre de CI contenus dans cette grappe.
    Figure 7. CI de grappe de systèmes d'exploitation

    Le graphique présente un élément de grappe de systèmes d’exploitation.

    Attributs de CI et messages liés aux CI

    Lorsqu'une carte est chargée et qu'aucun élément n'est sélectionné, le volet Propriétés affiche les détails de ce service d'application.

    Un appareil, une application ou un connecteur sélectionné s'affiche en bleu et est mis en surbrillance. Les informations sur l'élément de carte sélectionné sont affichées dans le volet Propriétés à droite de la carte. Le volet Propriétés contient les liens vers la page Propriétés détaillées.
    Figure 8. Informations de connexion dans le volet Propriétés

    Le volet Propriétés affiche les attributs des connexions et des CI.
    Les attributs du serveur hébergeant les applications et des applications proprement dites sont affichés séparément dans le volet Propriétés.
    Figure 9. Informations sur le serveur dans le volet Propriétés

    Le volet Propriétés affiche séparément les attributs des hôtes et des applications.
    Si des informations sont liées au CI ou à la connexion sélectionnés, elles sont mises en surbrillance dans l'onglet situé en bas de la fenêtre.
    Figure 10. CI et message de détection connexe

    Sélectionnez un CI pour afficher les informations qui lui sont associées.
    Lorsque vous sélectionnez des informations dans un onglet en bas de la fenêtre Carte, le CI connexe s'affiche en jaune.
    Figure 11. Message et CI pour lequel il est généré

    La sélection du message marque le CI connexe en jaune.

    Indicateurs de carte

    Vous pouvez indiquer des informations supplémentaires pour un CI ou un service d'application en affichant ses enregistrements connexes tels que les alertes, les pannes, les incidents et les problèmes. Si vous activez cette fonctionnalité, les indicateurs d'enregistrement s'affichent à côté des CI appropriés et du nom du service d'application. Les enregistrements eux-mêmes sont affichés dans les onglets en bas de la fenêtre Carte.

    Figure 12. Service d'application avec indicateurs

    Indicateurs de service d’application et enregistrement d’un problème

    Vues de cartes

    Personnalisez une vue de carte pour exclure les informations appropriées et améliorer la clarté, comme décrit dans Modifier la vue d'une carte des services d'application.

    Pour ouvrir ce service d'application dans Gestion des événements et afficher les alertes sur les CI qui font partie du service d'application, cliquez sur Surveiller le service en haut de la fenêtre.
    Figure 13. Bouton Surveiller le service

    Bouton Surveiller le service permettant d’ouvrir le service d’application dans Event Management.