Activer la collecte et l'évaluation des mesures

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Pour permettre à une ServiceNow instance de collecter et d’évaluer des mesures, vous devez créer un cluster distribué Serveur MID , l’associer Serveurs MID et l’activer Analyse des mesures pour votre Serveur MID.

    Avant de commencer

    Vérifiez que les modules d'extension suivants sont installés sur votre instance :
    • Gestion des événements (com.glideapp.itom.snac)
    • Analyse des mesures - Application incluse dans le périmètre WS
    • MetricBase
    Pour vérifier que le module d'extension MetricBase a été installé correctement :
    1. Saisissez stats.do dans le volet de navigation de l'instance.
    2. Recherchez la section Statistiques MetricBase et vérifiez que les éléments suivants s'affichent :
      • État : EN LIGNE
      • Nom : clotho

    Rôle requis : agent_client_collector_admin

    Procédure

    1. Créez un cluster distribué Serveur MID dans votre instance :
      1. Accédez à la Serveur MID > Clusters.
        La Serveur MID page Clusters s’ouvre et affiche la liste des clusters configurés Serveur MID .

        Page Grappes de MID Server

      2. Cliquez sur Nouveau.
        La page Cluster de MID Servers - Nouvel enregistrement s'ouvre.
      3. Dans le champ Nom, attribuez un nom descriptif au cluster.
      4. Dans le champ Type, sélectionnez Distribué.
      5. Cliquez sur Envoyer.
        Le distribué Serveur MID s’affiche sur la Serveur MID page Clusters.
    2. Affecter Serveurs MID au cluster distribué Serveur MID :
      1. Sur la Serveur MID page Clusters, sélectionnez le cluster distribué Serveur MID .
        La page suivante s'affiche :

        Page des détails de la grappe de MID Servers

      2. Dans l'onglet Inclut des MID Servers, cliquez sur Modifier.
        La page Modifier les membres s'affiche.

        Page Modifier les membres

      3. Sélectionnez les éléments pertinents Serveurs MID dans la cellule de gauche et cliquez sur le bouton flèche vers la droite Icône flèche vers la droite pour les déplacer vers la cellule de droite.
        Dans un environnement intermédiaire, il est possible de disposer d'un seul Serveur MID dans le cluster.
      4. Cliquez sur Enregistrer.
        L’onglet Inclut des MID Servers répertorie ceux Serveurs MID qui font partie de la grappe.

        Onglet Inclut des MID Servers

    3. Activez Analyse des mesures pour votre Serveur MID:
      1. Accédez à la Serveur MID > Extensions > Analyse des mesures.
        La page Contextes des mesures Metric Intelligence s'affiche.
      2. Cliquez sur Nouveau.
        La page Contextes de Metric Intelligence - Nouvel enregistrement s'affiche.

        Formulaire Contextes des mesures Metric Intelligence - Nouvel enregistrement

      3. Dans le champ Nom, saisissez un nom descriptif pour l'extension de mesures Analyse des mesures.
      4. Dans le champ MID Server , sélectionnez celui Serveur MID auquel vous souhaitez associer l’extension Analyse des mesures de mesures.
      5. Cochez la case MID dédié ACC pour affecter le MID spécifié Serveur MID comme étant le seul Serveur MID dans le cluster distribué.
        Sélectionnez cette option pour préserver les ressources système et la mémoire.
      6. Dans la section Liens connexes au bas de la page, cliquez sur Début.
        Un message s'affiche, indiquant l'état de l'extension.
      7. Cliquez sur Envoyer.
      8. Cliquez sur Démarrer.