Ouvrir Agent virtuel ou messagerie instantanée dans Assistant d'ordinateur de bureau

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ouvrez Virtual Agent pour accéder à une assistance pratique basée sur la messagerie instantanée, où vous pouvez trouver rapidement des réponses à vos questions.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que le module d’extension DEX Assistant d'ordinateur de bureau [sn_dex_desktop] et l’application Assistant d'ordinateur de bureau ont été installés. Pour plus d'informations, consultez Installer DEX Assistant d'ordinateur de bureau et Télécharger Assistant d'ordinateur de bureau.

    Rôle requis : sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

    Procédure

    Sur la page d’accueil Assistant d'ordinateur de bureau , cliquez sur l’icône Virtual Agent ou la messagerie instantanée (icône Virtual Agent ou messagerie instantanée sur l’en-tête de la page d’accueil Assistant d'ordinateur de bureau ). Utilisez le chat pour obtenir des réponses à vos questions.) apparaît sur l’en-tête Assistant d'ordinateur de bureau .

    La fenêtre de messagerie instantanée s’ouvre.

    Fenêtre de messagerie instantanée Virtual Agent

    Pour obtenir une réponse, saisissez votre question dans le champ Veuillez saisir votre demande et appuyez sur Entrée. Pour personnaliser les rubriques qui doivent être affichées et disponibles dans la fenêtre Tout afficher, reportez-vous à la section Getting started with Virtual Agent Designer.