Intégrer les événements Instana

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Intégrez Instana à Gestion des événements en ajoutant un webhook standard dans la console Instana.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que le module d’extension Gestion des événements Connecteurs (sn_em_connector) est installé sur l’instance Now Platform .

    Rôle requis : evt_mgmt_integration

    Procédure

    1. Dans la console Instana, accédez à Paramètres > Événements et alertes > Canaux d’alerte.
    2. Ouvrez la liste déroulante Ajouter un canal d'alerte et sélectionnez l'option Webhook générique.
    3. Dans le champ URL du webhook, créez un canal d'alerte en saisissant l'URL suivante :
      https://<instance>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=instana
    4. Pour authentifier l'URL ServiceNow, saisissez les éléments suivants dans les en-têtes de demande HTTP personnalisés :
      Champ Valeur
      Clé Autorisation
      Valeur <nom d'utilisateur codé_base64:mot de passe> de base
    5. Configurez Instana pour créer des alertes pour les types d'événements ou les événements.
      1. Accédez à la Paramètres > Événements et alertes > Alertes.
      2. Sélectionnez Nouvelle alerte.
      3. Dans la section Événements, sélectionnez l'une des options suivantes :
        • Alerte sur le ou les types d'événements
        • Alerte sur le ou les événements
      4. Lors de la création d'alertes pour les types d'événements :
        1. Sélectionnez le type d'événements pour lesquels vous souhaitez créer des alertes, par exemple Problèmes critiques, Tous les incidents, Problèmes d'avertissement, etc.
        2. Dans la section Alerte, sélectionnez le canal d'alerte servicenow.
      5. Lors de la création d'alertes pour les événements :
        1. Sélectionnez les événements pour lesquels vous souhaitez créer des alertes.
        2. Dans la section Alerte, sélectionnez le canal d'alerte servicenow.
      Lorsque Instana crée une alerte, celle-ci est envoyée à l'instance ServiceNow. Les alertes créées pour l'entité hôte sont liées à la table Serveur (cmdb_ci_server), et les alertes créées pour l'entité Site Web sont liées à la table HTTP(S) (cmdb_ci_endpoint_http).

      Ajoutez d'autres types d'entités dans la table Mappage de champs d'événements Instana - ci_type pour vous assurer que l'entité est liée au CI correct dans l'instance ServiceNow.

    6. Pour afficher l'événement dans le système source Instana, vous pouvez y accéder à partir d'une instance ServiceNow :
      1. Accédez à la Tout > Gestion des événements > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      2. Sélectionnez Toutes les alertes.
      3. Sélectionnez l'alerte pertinente.
      4. Dans l'onglet Détails, recherchez la section Actions à droite de la page puis, dans la cellule Afficher l'événement sur l'interface utilisateur Instana, sélectionnez Lancer l'application.