Surveiller l'intégrité du service

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Sur la Espace de travail de l'opérateur, vous pouvez afficher les alertes par services d’application, service technique et groupe d’alertes. Pour les services, vous pouvez en outre ouvrir une carte de services pour afficher les relations entre les CI dans le service.

    Avant de commencer

    Demandez à un administrateur de créer au moins un service d’application, un service technique ou un groupe d’alertes s’il n’en existe aucun.

    Rôle requis : evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les vignettes de Espace de travail de l'opérateur représentent un service, un groupe d'alertes ou un CI. La couleur de la vignette indique la gravité globale de l'alerte.
    Remarque :
    Gestion des événements Le tableau de bord n'est pas pris en charge pour les nouvelles instances de la version Paris. Toutefois, les instances mises à niveau à partir d'une version antérieure à Orlando qui utilisent le tableau de bord Gestion des événements peuvent continuer de l'utiliser.
    Les icônes de vignette suivantes sont disponibles :
    Tableau 1. Icônes des vignettes du tableau de bord
    Icône Signification
    Icône du service d'application mappé Représente l’état d’un service d’application mappé.
    Icône du groupe d'alertes Représente l'état d'un groupe d'alertes avec un ensemble d'alertes ouvertes correspondantes.
    Icône du groupe de CI dynamique Représente l'état d'un groupe de CI dynamique.
    Chaque vignette représente la gravité la plus élevée d'une alerte pour le service, le groupe d'alertes ou le CI. Par exemple, une vignette apparaît en rouge si une alerte est critique. Une vignette verte indique soit des alertes d'informations, soit aucune alerte active. Lorsque la gravité des alertes change, les couleurs des vignettes se mettent à jour en conséquence. Les gravités suivantes sont disponibles :
    • Rouge : gravité critique (gravité la plus élevée). une action immédiate est requise. La ressource n'est pas fonctionnelle ou des problèmes critiques sont imminents.
    • Orange : gravité majeure. la fonctionnalité majeure est gravement altérée ou les performances se sont dégradées.
    • Jaune : gravité mineure. une perte partielle et non critique de fonctionnalité ou une dégradation des performances s'est produite.
    • Bleu: gravité d'avertissement (gravité la plus basse). surveillance requise, même si la ressource est toujours fonctionnelle.
    • Vert : contenu informatif. Aucune gravité. une alerte est créée. La ressource est toujours fonctionnelle.

    Procédure

    Pour une intégration à Operational Intelligence, activez le module d’extension Operational Intelligence (com.snc.sa.metric).
    Suivez les étapes de la Introduction à Analyse des mesures rubrique. Les informations sur les mesures s’affichent dans l’onglet Mesures de Service Operations Workspace.