Tableau de bord de traitement des événements et des alertes

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Le tableau de bord Analyse des performances Traitement des événements et des alertes fournit une visibilité en temps réel sur les événements et les alertes dans Gestion des événements.

    Tableau de bord de traitement des événements et des alertes.

    Prérequis

    • Assurez-vous que l’application Gestion des événements est installée.
    • Activez la tâche quotidienne, [PA EM] Collecte de données quotidienne, pour activer la collecte des données quotidiennes de Gestion des événements :
      1. Accédez à la Tous > Analyse des performances > Collecteur de données > Tâches.
      2. Sélectionnez [PA EM] Collecte de données quotidienne.
      3. Définir sur Actif.
    • Exécutez la tâche historique, [PA EM] Collecte de données historiques, une seule fois pour activer la collecte partielle des données historiques de Event Management :
      1. Accédez à la Tous > Analyse des performances > Collecteur de données > Tâches.
      2. Sélectionnez [PA EM] Collecte de données historiques.
      3. Sélectionnez Exécuter maintenant.

    Rôles Now Platform requis

    • evt_mgmt_admin
    • evt_mgmt_operator

    Accéder au tableau de bord de traitement des événements et alertes

    Pour ouvrir le tableau de bord, utilisez l’une des méthodes suivantes :
    • Accédez à la Tous > Tableaux de bord AIOps > Opérationnel AIOps > Événements et alertes.
    • Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services et sélectionnez l’icône Tableaux de bord AIOps (icône Tableaux de bord AIOps).

    Cas d'utilisation

    Pour obtenir des exemples sur la façon dont les différentes personnes de votre organisation utilisent ce tableau de bord, consultez ces cas d'utilisation.
    Utilisateur Utilisation du tableau de bord
    evt_mgmt_admin ou admin Modifie le tableau de bord, accorde la vue et partage les autorisations.
    evt_mgmt_operator ou admin Affiche le tableau de bord et les détails des enregistrements qu’il contient pour visualiser et suivre les événements, les alertes, les tendances, les résultats et les éléments de configuration les plus impactés dans votre organisation.

    Répartitions

    Les répartitions disponibles dans le tableau de bord de traitement des événements et des alertes sont les suivantes :

    • Tendances
    • Résultats

    Rapports

    Titre Type Description

    Réduction du bruit (compression d'événements en alertes)

    Graphique linéaire

    Taux de compression des événements vers la création d’alertes. Plus cette valeur est élevée, moins le nombre d’alertes créées est élevé.

    Couverture du regroupement d'alertes

    Graphique linéaire

    Pourcentage d’alertes regroupées en alertes groupées dans le temps.

    Taux de compression des incidents

    Graphique linéaire

    Pourcentage d’incidents créés à partir d’alertes.

    20 principales sources d'alerte

    Histogramme

    Nombre d’alertes par source, par gravité.

    20 principales sources d'événement

    Histogramme

    Nombre d’événements par source, par gravité.

    Alertes sans CI

    Graphique linéaire

    Nombre d’alertes sans liaison de CI créées au fil du temps.

    Regroupement d'alertes

    Histogramme

    Distribution des alertes groupées dans le temps.

    Éléments de configuration les plus impactés

    Les éléments de configuration (CI) les plus touchés par ce problème informatique. Les CI sont classés par nom, nombre d’alertes, classe (par exemple, service d’application), emplacement, propriétaire et groupe de support.