Installer le module d’extension Now Assist for Gestion des opérations informatiques (ITOM)

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Installez le module d’extension ITOM dans la ServiceNow® Now Assist fonctionnalité.

    Avant de commencer

    Exigences d’installation :

    • Vancouver correctif 7 ou Washington DC correctif 1
    • ITOM Licence Operator Pro+ sur votre instance

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’installation du module d’extension ITOM permet Gestion des événements aux utilisateurs d’afficher les simplifications d’alertes créées à l’aide de l’IA Now Assist générative.

    Procédure

    1. Allez sur le site web de ServiceNow Store .
    2. Dans la barre de recherche, entrez Now Assist pour ITOM , puis sélectionnez Rechercher.
    3. Sélectionnez le Now Assist pour ITOM widget, puis sélectionnez Obtenir pour rendre cette application disponible pour installation sur votre ou vos instances.
    4. Sur votre instance, accédez à Tous > Définition du système > Modules d'extension.
    5. Installez l’application Console d’administration Now Assist .
      1. Now Assist Recherchez la console d’administration.
        La version minimale requise est 2.1.1.
      2. Sélectionnez Installer.
    6. Installez l'application Now Assist pour ITOM.
      1. Accédez à la Tous > Définition du système > Modules d'extension.
      2. Recherchez Now Assist pour ITOM.
      3. Sélectionnez Installer.
    7. Dans les Now Assist compétences pour les fonctionnalités Technologie, activez la compétence Simplification des alertes .
      1. Accédez à la Tous > Administrateur Now Assist > Fonctionnalités.
      2. Sélectionnez Technologie.
      3. Sur la page Compétences pour la Now Assist technologie, sélectionnez ITOM dans la liste déroulante du produit.
      4. Sélectionnez Afficher les détails.
      5. Recherchez la compétence Simplification des alertes et sélectionnez Activer pour l’activer.