메시지 대기 작업
플로우 API에서 특정 메시지를 받을 때까지 플로우를 일시 중지합니다. 플로우 실행을 다시 시작하는 문자열 메시지를 지정하고, 특정 시간이 지난 후 메시지가 수신되지 않는 경우 플로우를 다시 시작할 수 있는 제한 시간 값을 선택적으로 제공합니다.
역할 및 가용성
핵심 작업으로 사용할 수 있습니다 워크플로우 스튜디오 ServiceNow . flow_designer 또는 관리자 역할을 가진 사용자는 플로우에 작업을 추가하고 구성 세부 정보를 정의할 수 있습니다.
입력
작업에 필요한 각 입력에 대한 값을 제공합니다. 동적 값을 추가하려면 데이터 패널에서 알약을 끌거나 알약 선택기에서 선택할 수도 있습니다.
- 메시지
- 데이터 유형: String
플로우가 sendMessage() API로부터 수신하기를 기다리는 텍스트 문자열입니다. 이 작업은 이 메시지를 사용하여 플로우 실행을 재개합니다. sendMessage() API에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 FlowAPI - sendMessage(String contextSysID, String message, String payload).
- 시간 제한 사용
- 데이터 유형: True/False 작업을 계속하기 전에 플로우에서 작업이 완료될 때까지 대기하는 시간을 제한하는 옵션입니다.주:시간 제한 사용 옵션을 사용하면 플로우가 무한히 대기하지 않도록 할 수 있습니다. 메시지가 수신되지 않은 경우 시스템에서 메시지 대기 작업을 건너뛰고 플로우의 다음 항목으로 이동할 수 있는 시간을 제한 시간으로 지정합니다. 시간 제한을 사용하려면 기간 값을 설정해야 합니다.
- 지속 시간
- 데이터 유형: Duration
시간 제한 사용 옵션을 선택한 경우 플로우가 계속되기 전에 대기하는 시간입니다. 대기 시간을 시간, 분 및 초 단위로 입력합니다. 이 필드를 비워 두면 플로우가 기다리지 않습니다.
출력
이러한 출력은 데이터 패널에 나타납니다. 이러한 항목을 플로우의 다른 곳에서 입력으로 사용할 수 있습니다.
- 페이로드
- 데이터 유형: String
sendMessage() API에서 반환하는 텍스트 문자열입니다. 상위 플로우는 페이로드 값을 다른 작업 또는 플로우 논리에 대한 입력으로 사용할 수 있습니다.
- 상태
- 데이터 유형: Choice 숫자 값으로 표시되는 작업의 완료 상태입니다.
- 0(성공)
- 1(오류)
일반 가이드라인
- 이 작업을 사용하여 워크플로우 이벤트 대기 활동을 변환합니다.
- WF 이벤트 대기 활동을 사용하는 클래식 워크플로우를 메시지 대기 작업을 사용하는 플로우로 변환합니다. 이벤트 이름을 플로우를 재개하는 메시지 텍스트로 사용할 수 있습니다.
- sendMessage() 메서드를 사용하여 메시지 작성
- sendMessage() 메서드를 사용하여 대기 중인 플로우에 대한 메시지를 생성합니다. 플로우가 메시지를 생성하도록 하여 실행을 다시 시작하려면 스크립트 단계를 사용하여 사용자 지정 작업을 만들어 메시지를 생성합니다. 또는 이벤트를 생성하는 이벤트와 같이 플로우 외부에서 실행되는 일부 스크립트 논리를 생성합니다. sendMessage() API에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 FlowAPI - sendMessage(String contextSysID, String message, String payload).
메시지가 실행될 때까지 대기 플로우 논리로 돌아가기
이 예시 플로우에서는 승인 상태에 따라 메시지 대기 작업을 실행할지 여부가 결정됩니다. 승인 상태가 건너뛰거나 거부되면 플로우는 계속하기 전에 sendMessage() API의 메시지를 기다립니다. 이 논리를 사용하여 거부된 승인 요청을 수정하고 승인을 위해 다시 제출할 수 있습니다.
이 예에서 Fred Luddy는 승인을 거부하고 추가 정보를 요청했습니다. 플로우를 다시 시작하려면 누군가가 Fred의 의견을 처리한 다음 sendMessage() API를 실행하여 적절한 메시지 플로우 재개를 보내야 합니다.
변경 요청을 수정한 후 다른 사용자가 sendMessage() API를 실행하여 플로우 재개 메시지를 전송하고 승인을 위해 다시 제출됨의 페이로드 값도 플로우에 전송했습니다. sendMessage() API에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 FlowAPI - sendMessage(String contextSysID, String message, String payload).
API 메시지 값이 메시지 대기 작업의 조건과 일치하므로 플로우 실행이 재개되었습니다. 이 경우 플로우는 플로우로 돌아가기 로직 블록을 사용하여 승인 요청 작업을 다시 실행했습니다.
다음은 변경 요청의 활동 로그입니다. 승인을 위해 다시 제출된 페이로드 값이 추가 의견 필드에 추가되었습니다.