대화형 하위 플로우
대화에서 하위 플로우를 워크플로우 스튜디오 실행합니다.Now Assist 에서 대화형 기술을 워크플로우 스튜디오생성하고 구성합니다.
워크플로우 스튜디오 에서 실행할 대화형 인터페이스수 있는 미리 구성된 하위 플로우를 제공합니다.
자동 기술 활성화
이 플랫폼 워크플로우 기술은 제품을 설치할 때 자동으로 활성화됩니다.Now Assist 플랫폼 워크플로우 기술 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Now Assist skills in the Platform workflow.
사용자 역할 액세스
직원에게 대화형 하위 플로우에 접근할 수 있는 적절한 역할을 부여합니다. 대화형 하위 플로우 및 작업에 대한 사용자 역할 문서를 참조하십시오.
하위 플로우 대화를 호환되도록 만들기
하위 플로우 대화를 호환되도록 하려면 다음 단계를 수행해야 합니다.
- 하위 플로우 및 작업 기술을 켭니다. Turn on the subflows and actions skill 문서를 참조하십시오.
- 직원에게 대화형 하위 플로우에 접근할 수 있는 적절한 역할을 부여합니다. 대화형 하위 플로우 및 작업에 대한 사용자 역할 문서를 참조하십시오.
- 과 호환되는 하위 플로우 입력을 대화형 인터페이스선택합니다. 대화형 하위 플로우 및 작업에 지원되는 입력 데이터 유형 문서를 참조하십시오.
- 모든 하위 플로우 입력에 도구 설명 힌트 텍스트를 추가합니다.
- 하위 플로우를 게시합니다.
대화형 설정
대화형 설정 메뉴를 사용하여 에서 대화형 하위 플로우 및 작업을 워크플로우 스튜디오관리할 수 있습니다. 옵션은 다음과 같습니다.
- 작업 또는 하위 플로우를 대화형으로 만들려면 옵션을 끄거나 켭니다.
- 하위 플로우 또는 작업 기술 이름을 참조하십시오.
- 작업 또는 하위 플로우 기술을 검색할 수 있는 도우미를 하나 이상 선택합니다.
- 사용자가 작업 또는 하위 플로우 기술에 액세스하기 위해 가져야 하는 하나 이상의 역할을 선택합니다.
- 작업 또는 하위 플로우 기술을 검색할 수 있도록 고급 옵션을 설정합니다.
- 주제 목록에 작업 또는 하위 플로우 기술을 포함하도록 고급 옵션을 설정합니다.
- 사용자가 후속 질문을 하고, 추가 상세 정보를 제공하고, 대화를 계속할 수 있도록 이전 대화의 컨텍스트를 유지하도록 고급 옵션을 설정합니다.
- 대화에 하위 플로우 및 작업의 오류 메시지를 포함하도록 고급 옵션을 설정합니다.
에서 이러한 옵션을 워크플로우 스튜디오설정하면 시스템은 에서도 해당 옵션을 가상 에이전트 디자이너설정합니다.
지원되는 대화형 하위 플로우 및 작업 입력 데이터 유형
대화형 하위 플로우 및 작업은 제한된 수의 입력 데이터 유형을 지원합니다. 대화형 인터페이스와 호환되려면 작업 또는 하위 플로우에 지원되는 데이터 유형을 사용하는 입력만 포함해야 합니다.
| ServiceNow AI Platform 데이터 유형 이름 | 워크플로우 스튜디오 데이터 유형 레이블 |
|---|---|
| 배열.문자열 | 문자열 배열 |
| 부울 | 예/아니오 |
| 달력 | 달력 날짜/시간 |
| 선택 | 선택 |
| 날짜 | 날짜 |
| 날짜 시간 | 날짜/시간 |
| document_id | 문서 ID |
| date_time | 날짜/시간 |
| due_date | 기한 |
| 이메일 | 이메일 |
| glide_date | 날짜 |
| glide_time | 시간 |
| glide_date_time | 날짜/시간 |
| GUID | 시스템 ID(GUID) |
| HTML | HTML |
| 정수 | 정수 |
| 길게 | 길게 |
| 경도 | 정수(Long) 문자열 |
| 참조 | 참조 |
| schedule_date_time | 날짜/시간 예약 |
| 문자열 | 문자열 |
| string_full_utf8 | 문자열(전체 UTF-8) |
| table_name | 테이블 이름 |