AI 에이전트 작업 사용
플로우 데이터를 사용하여 AI 에이전트를 실행하고 플로우에서 나중에 사용할 예상 에이전트 출력을 구성합니다.
역할 및 가용성
AI 에이전트 플러그인이 Now Assist 필요한 플로우 디자이너 생성형 AI 스포크 작업으로 사용할 수 있습니다. flow_designer 또는 관리자 역할을 가진 사용자는 플로우에 작업을 추가하고 구성 세부 정보를 정의할 수 있습니다.
입력
작업에 필요한 각 입력에 대한 값을 제공합니다. 동적 값을 추가하려면 알약 선택기에서 데이터 알약을 선택할 수도 있습니다.
- AI 에이전트
- 데이터 유형: Reference
이 플로우에서 사용할 AI 에이전트입니다. AI 에이전트 플러그인을 Now Assist 설치하고 AI 에이전트를 생성 및 구성해야 합니다. AI 에이전트 플러그인 설치 Now Assist 에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Install Now Assist AI agents. AI 에이전트 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Create an AI agent.
- 지원 사용자
- 데이터 유형: Reference
AI 에이전트가 감독 모드에서 실행될 때 AI 에이전트의 작업을 검토하고 승인하기 위해 연락 Now Assist 한 사용자입니다. AI 보안 통제에 정의된 보안 기준을 충족하는 사용자를 선택합니다. AI 에이전트가 동적 사용자를 수락하도록 구성된 경우 AI 에이전트를 실행하는 데 필요한 역할을 가진 사용자를 선택합니다. AI 에이전트의 보안 제어에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Define security controls for an AI agent. 패널 켜 Now Assist 기에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 Activate the Now Assist panel standard chat.
- 목표
- 데이터 유형: String
AI 에이전트에게 전송되는 지시 텍스트
- 완료 대기
- 데이터 유형: True/False
AI 에이전트가 실행을 완료하고 출력 값을 제공할 때까지 플로우를 일시 중지하는 옵션입니다.
- 실행 모드
- 데이터 유형: Choice
사용자 입력 또는 승인을 받거나 승인하지 않고 AI 에이전트를 실행하는 옵션입니다. 자율 모드에서 작업은 사용자 입력이나 승인 없이 AI 에이전트를 실행합니다. 감독 모드에서 작업을 수행하려면 사용자 입력 또는 승인이 필요합니다.
- 예상 출력
- 데이터 유형: Dynamic Object
AI 에이전트가 반환할 것으로 예상되는 출력 객체의 목록입니다. 예상되는 각 출력은 레이블, 이름 및 데이터 유형 값이 있는 객체입니다. 예상 출력을 사용하여 AI 에이전트에서 데이터를 수집한 다음 플로우의 다른 곳에서 해당 데이터를 사용할 수 있습니다.
- 대화 레이블
- 데이터 유형: String
패널에서 AI 에이전트 실행에 대한 대화를 식별하는 이름입니다 Now Assist . 패널 활성화 Now Assist 에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Activate the Now Assist panel standard chat.
- 컨텍스트 메모리
- 데이터 유형: String
AI 에이전트에게 보낼 컨텍스트 정보입니다. 이 컨텍스트는 AI 에이전트가 생성하는 출력 값을 결정하는 데 도움이 됩니다.
출력
이러한 출력을 다른 항목에 대한 입력으로 사용할 수 있습니다.
- 실행 계획 기록
- 데이터 유형: Reference
AI 에이전트가 실행하는 목표, 실행 작업, 메시지 및 도구 실행을 포함하는 기록입니다.
- 에이전트 출력
- 데이터 유형: Dynamic Object
AI 에이전트가 생성한 예상 출력 값 목록이 포함된 객체입니다.
- 에이전트 메시지
- 데이터 유형: String
AI 에이전트가 반환한 메시지입니다.
- 에이전트 상태
- 데이터 유형: String
AI 에이전트의 실행 상태입니다. AI 에이전트는 실행될 때 성공을 반환하고 실행되지 않을 때 실패를 반환합니다.
인시던트 해결 상세 정보 AI 에이전트 사용
이 예에서는 플러그인을 ITSM(IT Service Management)용 Now Assist 설치하고 해결 메모 생성 기술을 켜야 합니다.
이 예에서는 AI 에이전트 사용 작업이 감독 모드에서 인시던트 해결 상세 정보 AI 에이전트를 사용하도록 구성되어 있습니다. 목표에는 AI가 인시던트의 해결을 이해하는 데 도움이 되는 데이터가 나열됩니다.
이 예제는 감독 모드에서 실행되므로 지원 사용자가 패널에서 생성된 대화와 상호작용할 때까지 플로우가 일시 중지됩니다 Now Assist .
지원 사용자가 필요한 응답을 제공하면 플로우는 작업을 계속 실행하고 출력 값을 제공합니다. 플로우는 이러한 출력 값을 사용하여 이메일 메시지를 전송합니다.