Formulaire Ajouter un service

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez ou ajoutez un service existant à votre instance afin que les alertes et les incidents de ce service soient à la disposition de vos équipes dans SRM.

    Formulaire Ajouter un service

    Pour plus d'informations, consultez Ajouter un service à SRM.

    Tableau 1. Ajouter un service
    Champ Description
    Type de service
    • Service d'application : service composé d'un ou de plusieurs CI qui exécute un sous-ensemble de tâches qui, ensemble, exécutent une fonction au niveau de l’entreprise. Il peut par exemple s'agir dune application de calcul des coûts ou de serveurs de base de données.
    • Service technique : service composé de produits tels que Mappage des services et Détection. Ils représentent la technologie vendue ou utilisée par votre entreprise.
    Nom de service Nom unique et significatif pour le service.
    Criticité opérationnelle Degré d'importance pour l'entreprise.
    Les choix possibles sont les suivants :
    • 1 - Très critique (par défaut)
    • 2 – Assez critique
    • 3 – Moins critique
    • 4 – Non critique
    Statut opérationnel Statut du service.
    Les choix possibles sont les suivants :
    • Opérationnel
    • Non opérationnel
    • Réparation en cours
    • Récupération d'urgence en veille
    • Prêt
    • Mis hors service
    • Pipeline
    • Catalogue
    Description du service Description du service global afin d'aider d'autres personnes à comprendre le but du service et autres informations pertinentes.