製品を返品

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 全部または一部が配送された製品の返品を要求できます。

    始める前に

    必要なロール:sn_spend_psd.requestor または shopper

    このタスクについて

    全部または一部が納品された同じ発注書または購買要求に属する複数の製品について、返品要求を提出できます。

    手順

    1. 移動先 ショッピングハブホーム > 自分の購入.
      または、次から購入を返品することもできます 従業員センター > 購入と経費 > 購買要求 > 購入を返品.
    2. 配送済みまたは部分的に配送済みの購買要求、発注書、または購入明細を選択します。
    3. 必要に応じて、[その他のオプション] または [編集] メニューから [戻る] を選択します。
    4. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. 購入フォームを返品
      フィールド 説明
      戻り値の型 要求する返品のタイプ。オプションは次のとおりです。
      • 返品して払い戻しを受ける
      • 返品して交換する
      事業主 事業主の名前。このフィールドは自動入力されます。
      返品スコープ 購入全体を返品するか、購入から個々のアイテムを返品するかを選択します。オプションは次のとおりです。
      • 購入全体
      • 個々のアイテム
      発注書 (PO) 明細 このセクションは、[戻りスコープ] フィールドから [個々のアイテム] を選択した場合に表示されます。
      • 発注明細:変更する発注明細。
      • 製品名:発注明細に関連付けられた製品。
      • 受領数量: 受領した品目の数量。
      • 返品された数量:以前にすでに返品されたアイテムの数量 (存在する場合) が自動入力されます。
      • 返品予定数量:返品するアイテムの数量。このフィールドは、[返品タイプ] フィールドで [返品] を選択した場合にのみ表示されます。
      • 置換数量:置換する品目の数量。このフィールドは、[戻り値の型] フィールドで [置換のための返品] を選択した場合にのみ表示されます。
      返品する数量はいくつですか？ 返品するアイテムの数量。数量は常に配送数量以下でなければならないことに注意してください。
      注:
      このフィールドは、行レベルの返品に対してのみ表示されます。
      返品理由 この購入を返品する理由。
      注:
      フォームに新しい質問変数を導入し、必要に応じてそれぞれのレコードプロデューサーレコードから追加の検証を有効にすることができます。
    5. [ 要求を送信] を選択します。
      確認メッセージ画面が表示されます。

    タスクの結果

    返品要求のタイプに応じて、この手順では、[購入を返品] または [購入を置換] タイプの調達ケースが、関連する詳細とともに作成されます。関連する要求明細とタスクは、この情報を使用して作成されます。

    履行者は、返品または交換要求を承認または却下できます。詳細は、以下のトピックを参照してください。

    次のタスク

    • 購入者は、要求の詳細を以下から確認できます。 従業員センター > 自分の要求.
    • 購入者は、要求の詳細を以下から確認できます。 ショッピングハブ > > 自分の購入プロファイル画像またはフッターからアクセスできます。
    • 購入者は、 Source-to-Pay Workspace (Source-to-Pay ワークスペース) から調達ケースと調達ケースライン要求の進捗状況を追跡できます。