照会解決プロバイダーを使用したケース解決
AI エージェントは請求書の詳細を抽出し、請求書照会ケースの解決策を提供します。AP エージェントは、解決策を確認するように求められます。AP エージェントからの確認により、ケースはクローズコードと詳細で更新されます。
始める前に
必要なロール:now_assist_panel_user,sn_ap_cm.agent
手順
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請求 書ケースを選択します。
照会ケースの作成の詳細については、「 請求書照会ケース」を参照してください。ケースを AP エージェントにアサインすると、問い合わせ解決プロバイダー AI エージェントがトリガーされます。
タスクの結果
Now Assist パネルに解決計画が表示され、エージェントは AI で生成された解決計画を確認できます。AP エージェントが Now Assist パネルで肯定的に応答すると、[ア サインのクローズの詳細] エリアでクローズコードとクローズの詳細が自動的に更新されます。