용 Service Operations Workspace의 경보 자동화 ITOM
경보 자동화는 Event Management 경험의 기초적인 부분으로, 이벤트를 표준화하고 의미 있는 데이터를 경보에 채우는 기능을 제공합니다. 또한 경보 자동화는 중복 제거를 통해 경보 노이즈를 줄이고, 플래핑 경보를 처리하고, 소스 간에 경보의 상관 관계를 지정하는 데 도움이 됩니다.
경보 자동화는 특정 조건이 충족될 때 시스템 생성 경보에 대해 다양한 작업을 실행하여 가치 실현 시간을 단축하는 일련의 자동 기능을 이벤트 관리 말합니다.
경보 자동화를 사용하면 이벤트 관리 관리자, 서비스 소유자 관리자 및 사이트 신뢰성 엔지니어가 비즈니스 컨텍스트에 맞게 경보를 보강할 수 있습니다.
경보 자동화를 통해 ITOM Health 관리자는 이벤트 규칙이 달성하는 비즈니스 결과를 이해하고 조치를 취할 수 있습니다. 시스템 통합에서 적절한 형식의 경고에 응답하는 것으로 몇 분 안에 이동할 수 있습니다. 교육이나 문서 없이 직관적인 UX를 통해 단계를 안내받으며 클릭 한 번으로 지능적인 제안으로 알림을 빠르게 작성할 수 있습니다. 경보 자동화를 사용하면 선택적 필드, 고급 기능 또는 Cl 바인딩에 대한 걱정 없이 경보를 생성하고 나중에 준비가 되면 이를 개선할 수 있습니다. 접미사를 추가하거나 닷워킹 구문을 이해할 필요 없는 직관적인 UX를 통해 CMDB 데이터로 태그를 추가하고 이벤트를 보강할 수 있습니다. 프로덕션으로 푸시하고 팀에 잘못 알리기 전에 이벤트 규칙을 테스트할 수 있습니다.
경보 자동화 처리 흐름
경보 자동화 처리 플로우는 기본적으로 Event Management 관리자 또는 서비스 소유자 관리자가 수집된 모니터링 데이터와 중복 제거된 이벤트에서 이벤트를 생성하는 통합 시작 패드를 통해 새 통합을 연결하는 것으로 시작됩니다. 다음 단계는 이벤트를 필터링하고 컨텍스트에 따라 경보를 보강하여 노이즈를 줄이는 것입니다. 이러한 경보를 보강한 후에는 키-값 쌍을 사용하는 태그 기반 접근 방식을 사용하여 경보의 상관 관계를 지정하고 그룹화할 수 있으므로 경보가 올바른 팀에 전달되어 근본 원인을 식별하고 인시던트를 해결할 수 있습니다.
처리 순서
- 통합을 모니터링합니다.
- 이벤트를 필터링합니다.
- 이벤트를 표준화하고 태그를 지정합니다.
- 이벤트를 그룹화합니다.
- 경보 자동화를 만듭니다.
경보 자동화와 레거시 UI 비교 및 경보 기본 처리
경보 자동화는 경보 자동화를 만들어 이벤트 규칙 설정 플로우를 단순화합니다. 경보 자동화는 경보의 기본 처리를 향상시킵니다. 분산된 팀의 컨텍스트에서 셀프 서비스를 수행하려는 서비스 소유자 관리자 및 사이트 신뢰성 엔지니어는 경보 자동화를 관리할 수 있습니다. 경보 자동화는 중앙 집중식 IT 리소스를 기다리는 것보다 빠르며 사용 환경, 사용 편의성 및 가치 창출 시간을 개선하여 경쟁력을 높입니다.
레거시 UI에서 이벤트 규칙을 만들려면 이벤트 규칙 정보를 정의하고, 이벤트 필터를 만들고, 마지막으로 경보 출력을 변환하고 작성해야 했습니다. 경보 자동화는 서비스 컨텍스트 자동화 추가의 통합 플로우에 이러한 모든 단계를 결합하고 포함합니다. 또한 레거시 UI에서는 태그에 대한 특수 구문을 익히고 이벤트 필드 매핑을 별도의 모듈로 분리해야 합니다. 경보 자동화 화면은 사용자가 트리거 조건을 쉽게 생성하고 경보 그룹 태그를 추출, 작성 및 생성하여 노이즈를 줄일 수 있도록 프로세스를 단순화합니다.