데스크톱 도우미 오픈

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 애플리케이션, 시스템 활동, 요청, 시스템의 네트워크 속도, 서비스 중단 및 Employee Center와 같은 기능에 쉽게 액세스할 ServiceNow 수 있도록 액세스하거나 로그인합니다데스크톱 도우미.

    시작하기 전에

    DEX 데스크톱 도우미 [sn_dex_desktop] 플러그인과 데스크톱 도우미 애플리케이션이 모두 설치되어 있는지 확인합니다.

    필요한 역할: sn_dex_desktop.user 또는 sn_dex_desktop.admin

    이 태스크 정보

    비호환성 응용 프로그램 버전이 감지됨 메시지가 표시되면 관리자에게 문의하십시오.

    버전 비호환성을 보여주는 메시지입니다.
    주:
    관리자는 인스턴스로 DEX 데스크톱 도우미 설치 이동하여 제공된 방법 중 하나를 사용하여 최신 버전의 데스크톱 도우미를 설치해야 합니다.

    프로시저

    1. 시스템 트레이에서 아이콘( 데스크톱 경험 아이콘을 열어 데스크톱 도우미 해당 기능을 사용할 수 있습니다. )을 데스크톱 도우미 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 열기를 선택합니다.
      데스크톱 도우미 로그인 창이 나타납니다.
      인스턴스 URL을 입력할 수 있는 로그인 페이지입니다.
    2. 인스턴스 URL 필드에 ServiceNow 인스턴스 URL을 입력합니다.
    3. 다음을 클릭합니다.
      인증 창이 열립니다.
      사용자 이름과 암호를 입력할 수 있는 로그인 페이지입니다.
      로그인 상세 정보가 기억나지 않으면 암호를 잊어버리셨습니까? 기능을 사용하여 암호를 재설정하십시오.
    4. 로그인하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
      • SSO(Single Sign-On)가 없는 경우:
        • 사용자 이름 및 암호 필드에 인스턴스의 사용자 이름과 암호를 입력합니다.
        • 로그인을 클릭합니다.
        • 허용을 클릭하여 데스크톱 도우미가 ServiceNow 계정에 연결하도록 허용합니다.

          데스크톱 도우미 홈페이지가 열립니다.

          주:
          SSO 로그인을 사용하려면 SSO 제공자를 설정하고 인스턴스에서 SSO를 구성해야 합니다. SSO 구성에 대한 자세한 내용은 OAuth 상세 정보 구성 문서를 참조하십시오.
      • SSO(Single Sign-On)가 있는 경우:
        • SSO로 로그인 링크를 클릭합니다.
          사용자 ID를 입력할 수 있는 로그인 페이지입니다.
        • 사용자 ID 필드에 사용자 ID를 입력합니다.
        • 제출을 클릭합니다.
          SSO 로그인 화면으로 리디렉션됩니다.
          사용자 이름과 암호를 입력할 수 있는 SSO 로그인 페이지입니다.
        • 사용자 이름 및 암호 필드에 사용자 이름과 암호를 입력합니다.
        • 로그인을 클릭합니다.
        • 허용을 클릭하여 데스크톱 도우미가 ServiceNow 계정에 연결하도록 허용합니다.

          데스크톱 도우미 홈페이지가 열립니다.