데스크톱 도우미 사용 메트릭 대시보드를 사용하여 장치의 연결 상태를 계속 확인하여 인스턴스와의 ServiceNow 원활한 통신을 보장합니다. 사용자가 장치에 로그인하거나 로그아웃한 시기를 정확하게 파악하여 로그인 상태에 대해 계속 확인할 수 있습니다. 또한 사용자 장치에서 실행 중인 데스크톱 도우미 현재 버전을 쉽게 추적하여 팀이 최신 기능 및 개선 사항을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
시작하기 전에
DEX데스크톱 도우미 [sn_dex_desktop] 플러그인과 데스크톱 도우미 애플리케이션이 모두 설치되어 있는지 확인합니다.
필요한 역할: sn_dex_desktop.admin
프로시저
다음으로 이동 셀프 서비스 > 데스크톱 도우미 > 사용량 메트릭.
주:
15일 동안 비활성 상태인 사용자와 관련된 데이터는 대시보드에 표시되지 않습니다. 각 카드에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 데스크톱 도우미 사용량 메트릭.
