스토어에서 앱 요청

ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

서비스 운영 작업 공간의 경보 정보

경보는 중요한 것으로 간주되어 주의가 필요한 선택된 이벤트에 대해 이벤트 관리 또는 상태 로그 분석에서 생성된 알림입니다. 경보는 Agent Client Collector 또는 메트릭 인텔리전스 예외에서 또는 상태 로그 분석에서 발생한 이벤트를 기반으로 생성됩니다. 경보 관리 규칙에 따라 경보를 모니터링하고 해결할 수 있는 방식이 결정됩니다. 경보에서 인시던트를 생성한 경우 인시던트를 클릭하여 인시던트 상세 정보를 볼 수 있습니다.

서비스 운영 작업 공간에서는 인터페이스를 벗어나지 않고도 경보 기록을 작업할 수 있습니다. 여러 탭을 열어서 작업하는 동안 컨텍스트를 유지할 수 있으며 양식에서 나가지 않고 경보에 대응할 수 있습니다. 서비스 운영 작업 공간 탐색 창에서 스마트 우선순위대로 정렬된 경보 목록을 드릴다운하여 경보와 관련된 주요 정보를 볼 수 있습니다. 예를 들어 경보 그룹에 포함된 다른 경보의 정보와 함께 경보 우선순위, 주요 지표 및 타임라인을 볼 수 있습니다.

이 구현은 IT Operations Management 운영자를 대상으로 합니다. 운영자가 보다 효율적이고 효과적인 방법으로 경보를 해결할 수 있도록 도와주는 것이 목적입니다. 운영자는 인사이트(예: 과거 인시던트, 비슷하거나 반복되는 경보) 및 관련 KB 문서를 사용하여 직관적인 방법으로 경보를 검사하고 진단할 수 있으며, 경보를 더 빨리 해결하는 작업(예: 인시던트 생성)을 수행할 수 있습니다.