DEX 데스크톱 도우미는 직원이 일상 워크플로우에 ServiceNow 기능을 원활하게 통합하여 로컬 애플리케이션, 요청, 중단을 모니터링하고 네트워크 테스트를 수행할 수 있는 편리한 액세스를 제공하는 데스크톱 애플리케이션입니다. 를 사용하면 가상 에이전트보류 시 기다리거나 담당자에게 전화로 문의할 필요 없이 질문에 대한 답변을 빠르고 원활하게 받을 수 있습니다.

장치 연결 상태를 설정 데스크톱 도우미하고, 확인하고 DEX 데스크톱 도우미 구성 , 모니터링하고, 사용자 로그인 및 로그아웃을 추적하고, 현재 버전에 대한 최신 정보를 유지하려면 을 참조하십시오 데스크톱 도우미 사용량 메트릭.

데스크톱 도우미 도메인 분리 환경에서 운영됩니다. 도메인 분리 및 도메인 분리와 도메인 데스크톱 도우미분리와의 상호 작용에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 도메인 분리 및 데스크톱 도우미.