ITOM 콘텐츠 서비스
ServiceNow® ITOM 콘텐츠 서비스 인프라의 제품에 대한 광범위한 가시성을 제공합니다. 로 예측 인텔리전스 식별된 프로세스의 분류는 에서 CMDB새로운 구성 항목에 대한 광범위한 검색과 주간 업데이트를 가능하게 합니다. 검색 관리자 작업 공간을 사용하여 제안을 검토하고 관리합니다ITOM 콘텐츠 서비스.
컨텐츠 서비스 정보 ITOM
ITOM 가시성 는 인프라에서 제품을 검색하는 여러 가지 방법을 제공합니다. 예를 들어 검색을 검색 및 서비스 매핑 패턴 실행할 때 각 패턴은 제품의 한 버전을 검색하고 제품 정보에 대한 심층적인 가시성을 제공할 수 있습니다.
인프라가 대규모로 성장하고 새로운 IT 제품이 시장에 빠르게 출시되는 동안 가시성을 더 넓고 빠르게 업데이트해야 합니다. 매주 ITOM 콘텐츠 서비스 현재 사용 중인 제품을 식별하고 사용량에 맞는 새 CI(구성 항목)를 제공합니다.
- 매주 현재 사용 중인 제품을 검토하고 새 구성 항목(CI)을 제공합니다.
- AI를 기반으로 실행 중인 프로세스, 지문 및 SNMP 시스템 OID를 식별하고 인프라 모니터링에 필요한 CI를 생성하는 데 도움이 됩니다.
- CI에 적합하지 않은 관련 없는 프로세스를 식별합니다.
- 은 실행 중인 애플리케이션 프로세스를 클러스터화하고 분류하는 AI 기능을 사용하여 더 많은 수의 제품을 검색합니다.
와의 통합이 소프트웨어 자산 관리 제공하는 이점 ITOM 콘텐츠 서비스
- 설치된 소프트웨어에서 현재 실행 중인 프로세스에 대한 가시성을 확보합니다. 또한 설치된 소프트웨어 중 실행 중인 프로세스가 없고 중복될 수 있는 소프트웨어를 확인할 수도 있습니다.
- ITOM 콘텐츠 서비스설치가 필요하지 않은 서비스(예: Oracle 서비스로 실행되고 설치되지 않은 데이터베이스)의 경우 칭찬 소프트웨어 자산 관리 입니다. 이와 ITOM 콘텐츠 서비스 같은 경우 프로세스 지문 데이터와 SAM이 검색한 데이터를 결합하여 설치된 소프트웨어 기록을 생성합니다. 가 없으면 ITOM 콘텐츠 서비스이러한 종류의 가시성을 얻을 수 없습니다.
- 파일 기반 검색 기능을 ITOM 콘텐츠 서비스 사용하여 앱으로 식별되는 실행 중인 시스템 파일을 검색할 수 있습니다. 예를 들어 ITOM 콘텐츠 서비스 설치된 소프트웨어 레코드를 Apache Kafka 실행 중인 exe 파일과 일치시킬 수 있습니다. 자세한 내용은 파일 기반 검색 문서를 참조하십시오.
관리자 작업 공간으로 검색 관리 ITOM 콘텐츠 서비스
권장 작업 및 애플리케이션 제안을 검토하고 관리자 작업 공간을 통해 검색 검색을 구성합니다.
Admin Workspace는 검색 릴리스부터 Vancouver 지원됩니다.
자세한 내용은 검색 관리자 작업 공간 문서를 참조하십시오.
CDS에서 데이터 공유
CDS(Continuance Delivery System)는 ServiceNow® 데이터를 저장하고 배포하는 Data Services 인스턴스와 고객 인스턴스 간에 데이터를 동기화하는 기술입니다.
CDS를 ITOM 콘텐츠 서비스 통해 애플리케이션 지문 프로세스 데이터를 공유하도록 옵트인하면 AI 사서가 태그를 지정하고 분류할 수 있습니다. 그런 다음 매주 새로운 CI를 제공합니다. ITOM 콘텐츠 서비스 데이터는 안전한 환경에서 인스턴스와 공유됩니다 ServiceNow® . 관리자 작업 공간에서 권한을 검색 설정하여 데이터에 대한 액세스를 제어할 수 있습니다.
- 실행 중인 프로세스 지문 데이터를 공유하면 프로세스 그룹 [cmdb_process_groups] 테이블에 액세스할 수 있습니다.
- SNMP OID [discovery_snmp_oid] 테이블에 액세스할 수 있도록 하는 SNMP 시스템 OID 데이터를 공유합니다.