자동화된 서비스 제안 기반 애플리케이션 서비스 매핑

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 자동화된 서비스 제안에서 자동으로 생성된 제안에 따라 애플리케이션 서비스를 매핑합니다.

    시작하기 전에

    중요사항:
    자동화된 서비스 제안은 버전 1.9.0 이상에 대한 도메인 분리만 지원합니다. 현재 온프레미스 인스턴스에 대한 지원은 제공되지 않습니다. 자세한 내용은 제품 관리에 문의하십시오.

    예측 인텔리전스가 활성화되었고 머신 러닝 준비 상태가 검증되었으며, 데이터가 학습되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 Configurable Workspace의 애플리케이션 서비스 준비 상태 대시보드 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: sm_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 워크플레이스 > 서비스 매핑
    2. ML 기반 후보를 선택합니다.
    3. 제안된 후보 목록을 검토하고 선호하는 후보를 선택합니다.
    4. 미리 보기 맵을 선택합니다.
      주:
      이 미리 보기 맵은 연결이 없는 항목이 표시되지 않으므로 후보와 다르게 나타날 수 있습니다. 미리 보기 맵에 대한 자세한 정보 또는 질문은 ServiceNow 지식베이스의 자동 서비스 제안 문제 해결 [KB1205971] 문서를 참조하십시오.
    5. 미리 보기 맵의 탭을 닫습니다.
    6. 애플리케이션 서비스 매핑을 선택합니다.
    7. 제안된 후보와 함께 새 애플리케이션 서비스를 만들거나 기존 애플리케이션 서비스에 제안된 후보를 추가합니다.
      • 새 서비스를 생성하려면 다음을 수행합니다.
        1. 새 서비스 만들기를 선택합니다.
        2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
          표 1. 애플리케이션 서비스 매핑 양식
          필드 설명
          이름

          새 애플리케이션 서비스에 제안된 미리 채워진 고유 이름입니다.

          이 이름을 사용하거나 다른 이름 제안을 선택하여 다른 옵션을 봅니다. 자세한 내용은 애플리케이션 서비스 후보의 이름 제안 문서를 참조하십시오.
          번호 애플리케이션 서비스에 대해 미리 채워진 고유 ID입니다.
          설명 새 애플리케이션 서비스에 대한 설명입니다.
          서비스 소유자 매핑된 애플리케이션 서비스에 대한 변경을 승인하거나 거부하는 사용자입니다.
          서비스 그룹 관련 애플리케이션 서비스를 포함하는 그룹입니다. 그룹을 생성하지 않은 경우 기본 모두 설정을 유지합니다.
      • 기존 서비스에 후보를 추가하려면 다음을 수행합니다.
        1. 기존 서비스에 추가를 선택합니다.
        2. 먼저 기존 애플리케이션 서비스의 이름을 입력하고 목록에서 선택합니다.
    8. 서비스 매핑을 선택합니다.
    9. 옵션: 맵 보기를 선택하여 새 애플리케이션 서비스 또는 수정된 애플리케이션 서비스를 봅니다.