AIOps 경험 앱은 통합을 단순화하고 데이터가 풍부한 대시보드를 지원하여 경보 관리를 위한 통합 플랫폼을 제공합니다. AIOps 경험 앱은 고객에게 IT 운영을 개선하고 비즈니스 성과를 향상하는 데 필요한 인사이트를 제공합니다. 이 프로세스는 고속 목록, 통합 시작 패드 및 AIOps 대시보드에서 수행됩니다.

AIOps 경험 앱은 ServiceNow®의 AIOps 제품에 추가되어 전체 ITOM(IT Operations Management) Health 사용자 경험을 혁신합니다. 고속 목록, 통합 시작 패드 및 AIOps 대시보드는 각각 고유한 값을 제공하지만 결합 시 사용자 경험을 완전히 새로운 수준으로 끌어올릴 수 있습니다.

• 고속 목록: 고속 목록은 경보 관리의 판도를 바꾸는 요소입니다. 효율적으로 분류하고, RCA(근본원인 분석)를 수행하고, 경보를 원활하게 정정할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 실시간 업데이트, 동적 필터링 및 직관적인 미리 보기 창을 사용하면 경보 워크플로우를 완벽하게 파악하고 비교할 수 없는 편리함과 빠른 속도로 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다.
• 통합 시작 패드: 통합 시작 패드는 다양한 외부 도구 및 서비스에 대한 원활한 연결 허브에 액세스할 수 있습니다. 또한 새로운 데이터 소스와 통합 프로세스의 온보딩을 단순화하여 ServiceNow® 플랫폼 내에서 기존 ITOM 생태계를 쉽게 활용할 수 있습니다. 통합 시작 패드는 데이터 교환을 간소화하고 플랫폼 간 공동 작업을 개선하여 전반적으로 효율성과 생산성을 향상시킵니다.
• AIOps 대시보드: AIOps 대시보드는 중요한 운영 데이터와 인사이트에 대한 포괄적인 시각화를 제공합니다. KPI(핵심성과지표)를 모니터링하고, 서비스 상태를 추적하고, 전체 IT 환경에서 귀중한 컨텍스트를 얻을 수 있습니다. 이러한 사용자 지정 가능 대시보드는 실행 가능한 인사이트를 제공하여 데이터 기반 의사 결정을 촉진하고 잠재적인 문제에 대한 사전 예방적 대응을 보장합니다.

고속 목록, 통합 시작 패드 및 AIOps 대시보드를 함께 사용하면 원활하고 효율적인 통합형 사용자 경험을 만들 수 있습니다. 개선된 ITOM Health 인터페이스를 통해 IT 팀은 경보를 신속하게 식별 및 해결하고, 성능을 최적화하고, 전반적인 운영 효율성을 높일 수 있습니다.