서비스 운영 작업 공간 방문 페이지로 리디렉션

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • ServiceNow 인스턴스에 로그인한 후 에이전트를 서비스 운영 작업 공간 for ITOM 방문 페이지로 리디렉션하여 작업의 우선순위를 빠르게 설정할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    glide.login.home property 값이 /now/nav/ui/home으로 설정되어 있는지 확인합니다. 이 속성은 로그인에 표시되는 기본 홈페이지를 지정합니다.

    필요한 역할: evt_mgmt_operator

    프로시저

    1. 모두 메뉴에서 sys_properties.list로 이동합니다.
    2. sn_sow.service_desk_groups 속성을 추가합니다.
    3. 값 필드에 운영자가 속한 사용자 그룹의 sys_id를 지정합니다.
      주:
      여러 서비스 데스크 그룹을 지정하려면 sys_ids 그룹의 쉼표로 구분된 목록을 추가합니다.
    4. 업데이트를 클릭합니다.