Gerenciar problemas

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Verifique se um problema associado a uma avaliação de risco é compreendido, comunicado às pessoas apropriadas e é tratado conforme necessário.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager ou sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_admin

    Procedimento

    1. Use um dos seguintes métodos para iniciar o processo:
      • Na página TPRM inicial ( íconeda página inicial), os problemas de prioridade mais alta são listados na seção Problemas por prioridade. Selecione um nome de problema para exibir a guia Visão geral de risco na página do problema.
      • Na página Lista ( ícone Lista. ), selecione o nome do problema em uma das listas na seção Problemaspara exibir a guia Visão geral de risco na página Problema.
      Nota:
      Para cada problema, o sistema atribui automaticamente um número de ID exclusivo que começa com o texto VRI. O ID exclusivo é usado em todas as referências ao item. Você pode usar o ID para pesquisar ou filtrar o item no qual deseja trabalhar.
    2. Opcional: Selecione uma ação.
      • Selecione Discutir para enviar uma mensagem a outros usuários. A mensagem é registrada na seção Atividade da guia Detalhes.
      • selecione Criar tarefa para criar uma tarefa. Consulte Criar uma tarefa para um terceiro ou compromisso.
      • Selecione Salvar para salvar qualquer mudança feita em um valor em qualquer guia.
      • selecione Excluir para excluir o registro do problema.
    3. Abra a guia apropriada.

      Em cada guia, a seção Visão geral de terceiros exibe detalhes gerais do terceiro.

      Guia Visão geral de risco para um problema
      • A cadeia de fluxo de trabalho na parte superior identifica o estado atual do problema. O estado é atualizado conforme você executa ações associadas ao problema.
      • Seção de tarefas: lista as tarefas associadas e exibe a contagem e o status das tarefas. Para cada problema, o sistema atribui automaticamente um número de ID exclusivo que começa com o texto VRI. O ID exclusivo é usado em todas as referências ao item. Você pode usar o ID para pesquisar ou filtrar o item no qual deseja trabalhar.
      • Seção de tarefas por data de término planejada: ajuda a identificar tarefas que precisam de atenção urgente.
      • Seção de visão geral de terceiros: detalhes gerais do terceiro.
      Guia Detalhes de um problema
      • Seção de problema de risco de terceiros: informações gerais sobre o terceiro e ações recomendadas para o problema.
      • A seção Compor na guia Detalhes permite que você adicione texto permanentemente ao registro. A seção Atividade é atualizada com todas as ações em problemas e tarefas, envios para contatos de TP e também com anotações de trabalho e comentários que os usuários adicionam ao registro. Adicione texto nos seguintes campos, conforme necessário:
        • Anotações de trabalho (privadas): informações sobre a avaliação de risco do terceiro. As anotações de trabalho ficam visíveis somente para usuários internos que estão atribuídos ao processo.
        • Comentários: os comentários sobre a avaliação de risco do terceiro ficam visíveis para os usuários internos e para os contatos do terceiro.
      Guia Tarefas de um problema
      A guia exibe informações das guias associadas ao problema. Selecione um número de tarefa para abrir a tarefa na página de gerenciamento de tarefas. Selecione Novo para criar uma tarefa. Consulte Criar uma tarefa para um terceiro ou compromisso.
      Guia Perguntas de um problema
      A guia exibe uma lista das perguntas associadas ao problema. Selecione uma pergunta para exibir a definição da pergunta e a resposta atual.