Se uma tarefa de caso for do tipo Avaliação, um caso exigirá que o proprietário da tarefa de caso faça uma avaliação para determinar perdas incorridas de um caso. Nesse caso, o proprietário da tarefa pode aceitar o trabalho e fazer a avaliação. Se a tarefa de caso for do tipo Investigação ou Outros, o proprietário da tarefa de caso poderá aceitar a tarefa, fornecer suas observações e enviar o caso para revisão para o analista de caso.