Notificar as partes interessadas e iniciar fluxos de trabalho de resposta do Crisis Management

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Notifique as partes interessadas e inicie vários fluxos de trabalho para as equipes de recuperação em sua organização e ajude-as a responder à ameaça e tomar as medidas necessárias.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador de GCN ou gerente de programa de GCN

    Procedimento

    1. Navegar até Continuidade de negócio > Espaço de continuidade de negócio.
    2. Clique no ícone do mapa ( ícone do mapa de crise).
    3. Clique em um registro de alerta.

      Como gerente de crise, ao exibir os alertas e sua severidade, você pode iniciar as ações apropriadas e acionar fluxos de trabalho do Crisis Management para que as respectivas partes interessadas respondam e atuem na crise. A seção Ações sugeridas lista várias respostas que você pode iniciar.

      Notificar partes interessadas
      Notifique as partes interessadas importantes sobre os ativos que estão em risco por causa do alerta.
      Declarar um evento de crise
      Inicie um evento para ativar as tarefas de recuperação para recuperar os ativos com uma equipe de recuperação.
    4. Para notificar uma parte interessada sobre a crise iminente por e-mail, clique no botão Notificar no cartão Notificar partes interessadas.
      Na janela modal que é aberta, identifique a pessoa ou pessoas afetadas e comunique as informações a elas. É um processo de duas etapas, em que você identifica o público e rascunha um e-mail para enviá-lo a ele.
      1. Selecione um público na lista pop-up Notificar partes interessadas.
        Você pode selecionar um público adicional na lista que você acha que também deve ser notificado.
      2. Clique em Avançar.
      3. Na Etapa 2 do processo, verifique os detalhes do alerta e rascunha um e-mail adequadamente no campo Corpo do e-mail.
      4. Clique no botão Enviar notificação.
        Você recebe uma mensagem de que a ação foi executada.
    5. Para ativar um plano de continuidade de negócios ou recuperação de desastre para os locais afetados, clique em Declarar crise no cartão Declarar um evento de crise.
      1. Insira uma breve descrição do evento de crise na janela modal Declarar um evento de crise que é aberta.
      2. Clique em Avançar.
      3. Selecione os ativos em risco que estão dentro do raio do alerta de ameaça.
      4. Clique no botão Iniciar evento de crise.

      Quando você aciona essas ações, scripts separados são executados para acionar a ação de notificação de alerta e a declaração do evento de crise. Uma mensagem é exibida para confirmar que suas ações foram executadas. Você pode navegar até a guia Tarefas de resposta para exibir os detalhes da ação e do evento de recuperação.

      Todos os ativos em risco são copiados para a tabela Ativos de evento [sn_recovery_event_asset] relacionada ao evento [sn_recovery_event].

      Figura 1. Declarar um evento de crise
      Detalhes de um evento de crise.

    O que Fazer Depois

    1. Se for um evento de recuperação, clique em qualquer lugar no cartão Tarefas de resposta para acessar os detalhes do evento.
    2. Na guia Detalhes do evento, atualize os detalhes, se necessário.
    3. Clique no botão Iniciar evento. O evento da crise é ativado. Todos os planos associados a este evento de recuperação e as tarefas associadas a ele são colocados em ação. O fluxo de trabalho de gestão de crises começa a recuperar os ativos afetados. Para obter mais informações, consulte Gerenciar um evento de crise.

      Todos os ativos em risco são copiados para a tabela Ativos de evento [sn_recovery_event_asset] relacionada ao evento [sn_recovery_event].