용 Playbook 구성 Pre-Visit Management

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 절차 요청 케이스를 해결하기 위한 단계별 지침을 제공하도록 플레이북을 구성합니다.

    중요사항:

    Yokohama 릴리스부터 사전 방문 관리는 향후 사용 중단을 준비하고 있습니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다.

    자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

    관리자 역할을 가진 사용자는 기능을 사용하여 플레이북플레이북을 Now Platform® 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 프로세스 자동화 디자이너를 참조하십시오.

    애플리케이션의 플레이북은 Pre-Visit Management 플레이북 경험을 사용합니다 CSM 구성 가능 작업 공간 . 기본적으로 Pre-Visit Management 애플리케이션에는 환자 서비스 담당자가 절차 요청 케이스를 해결하도록 지원하는 플레이북이 포함되어 있습니다.

    다음으로 이동하여 플레이북 구성 모두 > 프로세스 자동화 > 프로세스 자동화 디자이너. 기존 프로세스 정의를 선택하거나 절차 요청 케이스와 연결된 플레이북에 대한 새 프로세스 정의를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 프로세스 정의를 참조하십시오.
    주:
    절차 요청 케이스와 연결된 플레이북에 대한 프로세스 정의를 구성할 때 애플리케이션 범위가 애플리케이션 선택기로 Pre-Visit ManagementHealthcare and Life Sciences Service Management Core 또는 애플리케이션 선택기를 사용하여 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 애플리케이션 선택기를 참조하십시오.