시스템에서 생성된 권장 사항을 확인하여 경보의 근본적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 정보를 수집합니다. 유사한 문제가 해결된 방법과 이를 정정하기 위한 가능한 단계를 확인합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: evt_mgmt_operator
프로시저
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다음으로 이동 .
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목록 아이콘(
)을 선택합니다.
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경보 목록에서 모든 경보를 선택합니다.
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경보를 선택합니다.
경보가 별도의 탭에 열리고 개요 하위 탭이 표시됩니다.
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페이지 오른쪽에 있는 권장 사항 아이콘(
)을 선택합니다.
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표시된 솔루션에 액세스합니다.
사용 가능한 권장 사항은 다음과 같습니다.
- 지식 문서
- 유사한 경보
- 반복된 경보
- CI의 인시던트
- 관련 CI의 인시던트
주: 에이전트 지원 기능을 사용하여 문제를 해결하는 데 유용한 정보를 찾을 수도 있습니다. 에이전트 지원을 사용하여 컨텍스트 검색을 수행하고, 관련 지식베이스 문서를 참조하고, 경보 양식에서 찾은 정보의 링크를 저장할 수 있습니다. 자세한 내용은
Finding solutions using Agent assist 문서를 참조하십시오.
선택한 권장 사항이 새 서비스 운영 작업 공간 탭에서 열립니다.
- 옵션:
권장 사항이 관련이 없으며 검토할 카드 수를 줄이려면 카드의 메뉴 아이콘(
)을 선택하고 취소를 선택합니다.
취소된 권장 사항이 이력 탭에 나타납니다.