사용자 지정 커넥터와의 통합 활성화

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기5분

    • 사용자 지정 커넥터 콘솔에서 표준 웹후크를 추가하여 사용자 지정 커넥터를 이벤트 관리 통합합니다. 표시된 URL 값을 클립보드에 복사하고 이를 사용하여 사용자 지정 커넥터 콘솔에서 웹후크를 구성하여 사용자 지정 커넥터를 설정합니다.

    시작하기 전에

    커넥터(sn_em_connector) 플러그인이 이벤트 관리 인스턴스에 설치되어 Now Platform 있어야 합니다.

    사용자 지정 커넥터에서 관리하는 호스트의 구성 항목이 Now Platform 인스턴스에 있는지 확인합니다. 이러한 CI는 실제 또는 가상일 수 있으며 IP 검색 또는 클라우드 검색를 통해 검색하거나 수동으로 만들 수 있습니다.

    필요한 역할: evt_mgmt_admin

    이 태스크 정보

    사용자 지정 커넥터를 데이터 소스로 인증하여 사용자 지정 커넥터에서 이벤트 수집을 위한 이벤트 관리 환경을 구성합니다. 사용자 지정 커넥터 콘솔에서 표준 웹후크를 사용하여 인스턴스를 REST 엔드포인트로 설정합니다 Now Platform .

    프로시저

    1. 통합 찾아보기 탭에서 모든 통합 드롭다운 목록을 선택하고 사용자 지정을 선택합니다.
    2. 사용자 지정 커넥터 타일을 선택합니다.
    3. 상세 정보 제공 페이지에서 커넥터에 대한 상세 정보를 제공합니다.
      1. 커넥터 이름 필드에 커넥터 유형의 고유한 의미 있는 통합 이름을 입력합니다.
      2. 옵션: 설명 필드에 이 커넥터 유형을 식별할 수 있는 정보를 입력합니다.
      3. 옵션: 할당 그룹 드롭다운 목록에서 커넥터의 할당 그룹을 포함하는 할당 그룹 테이블의 기록을 선택합니다.
      4. 소스 필드에 외부 이벤트 소스에서 이벤트를 수집하는 데 사용할 벤더와 프로토콜을 입력합니다.

        이 정보는 이벤트를 인식하고 커넥터가 활성화된 후 이벤트 및 경보의 출처를 쉽게 인식할 수 있도록 하는 식별자로 사용됩니다.

    4. 옵션: 이벤트에 추가할 태그를 설정하여 이 유형의 커넥터를 표시 및 식별하고 에서 경보 를 모니터링합니다 고속 목록.
      1. 태그 필드 옆에 있는 더하기 기호를 선택합니다.
      2. 팝업 메뉴에서 태그 키와 값을 입력합니다.
      3. 추가를 선택합니다.
    5. 옵션: 시스템에서 로고를 끌어오거나 업로드하여 커넥터 타일에 표시합니다.
      • 이미지를 상자로 드래그합니다.
      • 이미지 업로드를 선택하고 파일 시스템에서 이미지를 선택합니다.
      최대 업로드 파일 크기는 1MB입니다.
    6. 이벤트를 ITOM 인스턴스에 직접 연결할지 아니면 MID 서버를 통해 연결할지 결정합니다.
      • 인스턴스에 대한 이벤트를 ITOM종료하려면 ITOM 인스턴스로 직접을 선택합니다.
      • 이벤트 메시지를 처리한 다음 인스턴스로 이벤트를 전달하는 MID 서버를 통해 이벤트를 보내려면 MID 서버를 통해를 선택합니다.

        MID 서버가 존재하는 경우 이벤트 수신기에 연결된 사용 가능한 MID 서버에서 이 서버를 선택합니다. MID 서버를 생성해야 하는 경우 MID 웹 서버 확장 또는 MID 웹 서비스 이벤트 수집기 컨텍스트를 구성합니다. 자세한 내용은 MID 웹 서버 확장 구성 및 MID WebService 이벤트 수집기 컨텍스트 구성 문서를 참조하십시오.

    7. 다음을 선택합니다.
    8. 이벤트 데이터를 수집하는 방법을 선택합니다.
      이벤트를 스트리밍할 라이브 시스템이 있는 경우 실제 소스 이벤트 수집을 선택하여 필드를 정의합니다. 샘플 JSON이 있는 경우 JSON 샘플을 사용하여 필드 매핑을 선택합니다.
      방법설명
      실제 소스 이벤트를 수집해 필드 정의
      1. 실제 소스 이벤트 수집하여 필드 정의를 선택하여 여러 이벤트를 참조로 사용하여 이벤트 및 경보의 정확도를 높입니다.
      2. 클립보드에 복사를 선택하여 URL을 복사합니다.
      3. 웹후크 설정에 URL을 붙여넣어 외부 공급업체 커넥터가 ServiceNow 인스턴스에 이벤트를 보낼 수 있는 웹후크를 만듭니다. 외부 공급업체 커넥터에서 실제 소스 이벤트를 수집하여 여러 이벤트를 참조로 사용하여 필드를 정의함으로써 이벤트 및 경보 정확도를 높입니다.
      4. 이벤트 확인을 선택합니다. JSON 파일이 생성됩니다.
      JSON 샘플을 사용하여 필드 매핑
      1. JSON 샘플을 사용하여 필드 매핑을 선택합니다.
      2. 페이로드 입력 대화 상자에서 JSON 샘플 페이로드를 복사하고 붙여 넣어 필드를 매핑하기 위한 매핑을 만들고 봅니다.
      3. JSON 업로드를 선택합니다.
      4. 새 JSON 편집 또는 붙여넣기를 선택하여 업로드한 JSON을 편집하거나 새 JSON을 붙여넣습니다.
    9. 다음을 선택합니다.
    10. 필드 매핑 페이지에서 JSON 코드 샘플의 필드를 ServiceNow 필드로 매핑하여 시스템이 수신 데이터에 대한 이벤트를 올바르게 생성할 수 있도록 합니다.
      1. 사용자 지정 커넥터 JSON 페이로드에서 가져온 JSON 코드 샘플을 복사하여 custom_test 열의 JSON 코드 샘플에 붙여넣습니다.
        사용자의 시간과 노력을 절약하기 위해 심각도 및 메시지 키 정보가 자동으로 채워집니다. 메시지 키는 이벤트의 올바른 식별자를 제공하여 중복 제거가 올바르게 작동하고 중복 경보가 생성되지 않도록 합니다.
      2. 커넥터 필드 이름 열에 심각도 필드의 ServiceNow 열에 나열된 심각도 값에 매핑되는 하나 이상의 값을 입력합니다.

        JSON 코드 샘플의 심각도 값을 입력할 수 있습니다. 심각도 값을 설정하려면 외부 공급업체 커넥터의 페이로드와 커넥터가 지원하는 심각도 유형을 숙지해야 합니다. 받은 이벤트의 심각도 값은 시스템에서 생성된 이벤트와 일치해야 합니다.

    11. 다음 및 저장을 선택합니다.
    12. 밀어넣기 커넥터 설정 화면에서 클립보드에 복사를 선택하여 자동 생성된 URL 매개변수 값을 클립보드에 복사합니다.
    13. 옵션: 기타 필드 섹션의 커넥터 열에 필요하지 않지만 이벤트에 대한 추가 정보를 제공하는 외부 공급업체 이벤트 매개변수를 제공합니다.
      선택적 정보를 제공하지 않으려면 필드를 비워 둡니다.
      1. 설명 필드에 의미 있는 경보 설명을 입력합니다.
      2. 메트릭 이름 필드에 이벤트를 경보를 트리거한 성과 메트릭 또는 KPI와 연결할 수 있는 메트릭 이름을 입력합니다.
      3. 노드 필드에 CI 바인딩에 사용할 노드 값을 입력합니다.
      4. 이벤트 시간 필드에 외부 공급업체 이벤트의 생성 시간을 입력합니다.
        이벤트 시간이 매핑되지 않은 경우 시스템은 기본 이벤트 시간을 사용합니다.
      5. 이벤트 시간 설정 필드에서 시간 형식과 이벤트 시간대를 선택합니다.
        • 시간 형식: 최대 길이가 40자인 UTC 또는 GMT 형식의 GlideDateTime 필드입니다.
        • 시간대: 시간은 UTC(조정된 범용 시간)에 저장되며 시스템 시간대를 기준으로 전역으로 표시됩니다.
    14. 다음을 선택합니다.
    15. 커넥터 설정 화면의 URL 매개변수 값 필드에서 클립보드에 복사를 선택하여 자동 생성된 URL 매개변수 값을 클립보드에 복사합니다.
    16. URL을 웹훅 설정에 붙여넣고 모니터링 시스템의 웹훅 구성에 기본 인증 자격 증명(예: 사용자 이름 및 암호)을 입력합니다.

      웹 후크를 사용하면 외부 공급업체 커넥터에서 ServiceNow 인스턴스로 이벤트를 보낼 수 있습니다.

    17. 활성화를 선택하여 커넥터를 활성화하고 저장한 다음 확인 팝업 창에서 확인을 선택합니다.
      상세 정보 탭에서 커넥터 상세 정보를 보고 필드 매핑 탭에서 필드 매핑을 볼 수 있습니다.
    18. 옵션: 관련 이벤트 탭을 선택하고 관련 이벤트를 확인하여 프로세스가 성공적으로 완료되었는지, 이벤트가 시스템에 유입되고 있는지 확인합니다.

    결과

    커넥터가 활성화 되면 사용자 지정 커넥터 콘솔에서 인스턴스로 ServiceNow 이벤트가 플로우되기 시작합니다. 플러그인은 원본 사용자 지정 커넥터 이벤트 메시지에서 정보를 추출하여 필요한 이벤트 필드를 채우고 이벤트를 데이터베이스에 삽입합니다. 인스턴스에서 Now Platform 이벤트를 보려면 All Events(모든 이벤트)로 이동하십시오. 자세한 내용은 이벤트 보기 문서를 참조하십시오.

    다음에 수행할 작업

    경고 자동화를 만들려면 자동화 추가를 선택합니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. 소스 및 할당 그룹은 경보 자동화에서 자동으로 채워집니다.