이벤트 관리용 모바일 환경
어디서나 이벤트 관리 모바일 애플리케이션을 사용하여 이벤트 관리 경보 및 서비스를 관리할 수 있습니다.
주:
모바일 앱은 사용 중지됨으로 공지되었으며 더 이상 지원되지 않거나 새 활성화에 사용할 수 없습니다.
모바일 인터페이스는 경보와 서비스를 표시하며 이들은 각각 다음을 기준으로 구성됩니다.
- 상위 우선순위 및 최고 심각도 경보 또는
- 상위 우선순위 서비스 또는 가장 중요한 서비스
또한 경보 및 서비스 상세 정보를 보고, 경보 및 서비스에 대한 다양한 작업을 수행하고, 인시던트를 만들고, 작업 메모를 추가할 수 있습니다.
작업에 대한 개인화된 뷰가 있습니다. 서비스 상태와 영향을 미치는 경보로 쉽게 이동할 수 있습니다. 경보 양식은 단순화된 탐색을 제공하며 다음 작업을 수행할 수 있도록 합니다.
- 상위 우선순위 경보 옵션을 사용하여 종결, 보조 또는 유지관리 중이 아닌 긴급 경보를 봅니다. 우선순위 점수별로 정렬됩니다.
- 상위 우선순위 경보 옵션을 사용하여 종결, 보조 또는 유지관리 중이 아닌 긴급 경보를 봅니다. 우선순위 점수별로 정렬됩니다.
- 상위 우선순위 서비스를 사용하여 가장 중요한 운영 문제를 기반으로 비즈니스 위험을 확인합니다.
이벤트 관리 모바일 앱으로 작업하려면 모바일 장치에서 앱을 구성해야 합니다. 앱 내에서 모바일 설정을 살펴보고 구성할 수도 있습니다.
이벤트 관리 모바일 앱은 Android 및 IOS 장치에서 모두 작동합니다. 앱은 ServiceNow 에이전트 앱에서 실행되며, 에이전트 앱은 앱 스토어에서 설치합니다. 자세한 내용은 ServiceNow 에이전트 구성을 참조하십시오.
모바일 앱에서 사용할 수 없는 인시던트가 발생하면 ITSM Mobile 플러그인(com.sn_itsm_mobile)을 설치했는지 확인하십시오. 플러그인에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. ServiceNow 플러그인