에서 이벤트 관리경보 요약은 경보 분류 프로세스를 완전히 변환하고 보다 빠르고 원활한 경보 관리를 보장하는 중요한 기능입니다. 생성 AI로 구동되는 이 솔루션은 대규모 언어 모델 AI를 사용하여 풍부하고 실행 가능한 경고 데이터를 기반으로 사람이 읽을 수 있는 경고 제목과 자세한 설명을 생성합니다. AI가 생성한 경보 정보는 팀에 대한 빠른 경보 분류와 효과적인 분석을 용이하게 하여 해결 시간을 크게 단축합니다.

경보 요약은 경보 관리의 이벤트 관리 효율성과 효과성을 향상시킵니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

AI 제한 사항

이 애플리케이션은 데이터의 패턴을 기반으로 예측을 생성하는 빠르게 진화하는 연구 분야인 인공 지능(AI) 및 머신 러닝을 사용합니다. 따라서 이 애플리케이션이 항상 정확하고 완전하거나 적절한 정보를 생성하지 못할 수도 있습니다. 또한 이 애플리케이션이 사용 사례에 대해 완전히 학습되거나 테스트되었다는 보장은 없습니다. 이러한 문제를 완화하려면 사용 사례에 적합한 정확도를 위해 이 애플리케이션의 사용을 테스트 및 평가하고, 적절하게 사람이 검토하고, 의사 결정 목적으로 AI 생성 출력에만 의존하지 않는 것이 좋습니다. 이는 의료, 재무, 법률, 고용 또는 인프라와 같이 결과적인 영향을 미치는 영역에 이 애플리케이션을 배포하려는 경우 특히 중요합니다.

데이터 처리

이 애플리케이션을 사용하려면 고객의 개별 인스턴스에서 인스턴스가 있는 지역과 다른 데이터 센터 지역에 있을 수 있는 중앙 집중식 ServiceNow 환경으로 데이터를 전송해야 하며, 잠재적으로 다음과 같은 Microsoft Azure타사 클라우드 제공자에게 전송 ServiceNow 해야 합니다. 이 데이터는 당사의 CORE Compliance 포털을 통해 제공되는 당사의 정책을 포함하여 ServiceNow의 내부 정책 및 절차에 따라 처리됩니다.

데이터 수집

ServiceNow는 이 애플리케이션의 입력, 출력 및 출력 편집 내용을 수집하고 사용하여 ServiceNow 모델 및 AI 제품을 포함한 ServiceNow 기술을 개발하고 개선합니다. 고객은 에 설명된 대로 언제든지 향후 데이터 수집을 옵트아웃할 수 있습니다 Opt out of data sharing for Now Assist.

자세한 내용은 Exploring Now Assist 문서를 참조하십시오.