DEX 애플리케이션 및 장치 상태는 조직 전체에서 최종 사용자 경험을 이해하고 부정적인 경험을 진단할 수 있는 사전 예방적 가시성을 제공합니다. 애플리케이션 및 사용자 탐색, 추세 분석 및 기타 유용한 메트릭과 같은 기능이 포함된 DEX 애플리케이션 및 장치 상태를 사용하면 단순히 증상을 확인하는 것이 아니라 문제의 근본 원인을 식별할 수 있습니다.

DEX 애플리케이션 및 장치 상태은 여러 애플리케이션을 관리하기 위한 다중 탭 인터페이스와 상세 정보에 대한 빠른 안내를 제공하는 상황별 디스플레이 등 사용자의 효율성을 향상할 수 있는 다양한 기능을 갖추고 있습니다.

작업 공간을 열려면 다음으로 이동합니다. 셀프 서비스 > 워크플레이스 경험 > 워크플레이스 > 서비스 운영 작업 공간. 기본적으로 홈 페이지 아이콘( )이 선택되어 있습니다.

사용 케이스

조직 내 다른 사람이 DEX 애플리케이션 및 장치 상태를 사용하는 방법의 예시는 다음 사용 사례를 참조합니다.

사용자	작업 공간 사용
DEX 관리자 [sn_dex.admin]	DEX 애플리케이션 및 장치 상태에 대한 사용자 액세스 관리, 모니터링 중인 애플리케이션 관리, 온보딩/등록 취소 관련 작업 처리 등을 담당합니다. 또한 애플리케이션 내에서 발생하는 문제를 해결합니다. 주: 관리 아이콘( )에서 정보를 보려면 sn_dex.admin 역할이 있어야 합니다.
DEX 사용자 [sn_dex.user]	DEX 애플리케이션 및 장치 상태에서 제공하는 기능에 액세스하고 활용하는 책임을 맡습니다. 주: sn_dex.user 역할에는 ITIL이 포함되어 사용자가 DEX ITIL과 동일한 특성 및 기능에 액세스할 수 있습니다.