문제가 있는 CI를 인시던트에 할당하여 라이브 CI 데이터 보기

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 문제가 있는 CI를 인시던트에 할당하여 인시던트를 발생시킨 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 라이브 CI 데이터를 검색합니다. 일반적으로 인시던트는 인시던트를 발생시킨 CI와 연결되지만 인시던트 생성 중에 이 과정이 생략된 경우에는 CI를 수동으로 할당할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 워크플레이스 경험 > 워크플레이스 > 에이전트 작업 공간 홈.
    2. 목록 아이콘(목록 아이콘) 아이콘을 선택합니다.
    3. 선택 인시던트 > 모두.
    4. 값이 구성 항목 = (비어 있음)인 인시던트를 선택합니다.
    5. 라이브 CI 데이터 탭을 선택합니다.
    6. 기본 구성 항목 필드에 인시던트를 발생시킨 CI의 첫 몇 글자를 입력합니다.
      문자열과 일치하는 CI 목록이 나타납니다.
    7. 목록에서 관련 CI를 선택합니다.
      CI의 이름은 기본 구성 항목 필드에 나타나고 CI의 라이브 데이터는 라이브 CI 데이터 탭에 나타납니다.