지원되는 호스트 머신에 Agent Client Collector를 설치할 수 있습니다. HTTP/S 프로토콜을 사용하여 Agent Client Collector를 MID 서버에 연결하면 설정된 후에도 연결이 활성 상태로 유지됩니다. 하나는 MID 서버 여러 에이전트를 동시에 처리할 수 있지만 단일 에이전트는 한 번에 하나씩 MID 서버 작업하고 페일오버 보호를 제공하기 위해 필요한 경우 다른 MID 서버 에이전트로 전환할 수 있습니다.

에이전트의 IP 주소는 변경 시 에이전트의 MID 서버 목록에 따라 연결 대상인 MID 서버를 선택합니다.

단일 MID 서버에 연결할 수 있는 최대 에이전트 수는 sn_agent.mid.max_allowed_agents MID 서버 속성에서 구성할 수 있습니다. 기본값은 4,000입니다.

Windows에서는 에이전트 서비스를 gMSA, LocalService 또는 로컬 시스템 계정으로 실행합니다.

Linux 및 macOS에서는 에이전트를 시스템 계정으로 실행합니다.

ACC-V의 경우 기본 1GiB MID 서버는 에이전트 700개를 동시에 지원할 수 있습니다. MID 서버의 8GiB 구성은 에이전트 8,000개를 동시에 지원할 수 있습니다. 확장할 수도 있습니다. 예를 들어 힙 크기가 8GiB인 5 MID 서버 개는 최대 40k 에이전트를 처리할 수 있습니다.

단일 호스트 서버에 에이전트를 완전히 다시 설치하면 인스턴스에 두 번째 에이전트 기록이 등록됩니다. Agent Client Collector 페이지에서 원래 에이전트를 삭제(모두 > Agent Client Collector > 에이전트).

삭제되지 않은 상태 = 다운 됨 또는 연결 끊김 인 에이전트는 30일 후에 자동으로 삭제됩니다. Autoflush 양식 페이지에서 이 설정을 수정할 수 있습니다(Autoflush 양식 참조).

Agent Client Collector를 설치하려면 먼저 다음을 수행해야 합니다.

• 하나 이상의 MID 서버가 에이전트 연결 요청에 사용할 수 있도록 인스턴스에 제대로 등록되고 유효한지 확인합니다. 자세한 내용은 MID Server 구성을 참조하십시오. 준비 환경에서는 MID 서버가 하나만 필요합니다. 그러나 프로덕션 환경에서는 제로터치 구성을 지원하도록 두 개 MID 서버 이상을 구성하고 하나가 실패할 경우 항상 사용할 수 있도록 합니다 MID 서버 .
• 에이전트를 설치할 지정된 서버에서 로 MID 서버확인된 연결이 있는지 확인합니다.
• 수신기가 Agent Client Collector 실행되는 포트에 액세스할 수 있는지 MID 서버 확인합니다.
• 다음 플러그인이 인스턴스에 설치되어 있는지 확인합니다.

  ACC-V의 경우:

  • Agent Client Collector for Visibility
  • Agent Client Collector Framework
  • 검색 [com.snc.discovery] 플러그인

  ACC-M의 경우:

  • Agent Client Collector Framework
  • Agent Client Collector Monitoring
  • 이벤트 관리 및 서비스 매핑 Core
  • 메트릭 인텔리전스 - WS Scoped App

  ACC-L의 경우:

  • Agent Client Collector 로그 분석
  • 상태 로그 분석

  다음 플러그인이 설치되어 있는지 확인할 수 있습니다. 시스템 정의 > 플러그인 페이지.

• 기본 시스템과 함께 제공되는 모든 플러그인은 ServiceNow 인증서로 서명됩니다. 필요에 따라 플러그인에 대한 OpenSSL 보안 서명 사용에 설명된 대로 사용자 지정 플러그인을 사용하고 자신의 인증서를 사용하여 서명할 수 있습니다.

• 지원되는 운영 체제 배포 중 하나에 Agent Client Collector를 설치해야 합니다.

ACC-L을 사용하는 경우: Agent Client Collector는 기본 servicenow 사용자와 함께 제공됩니다. 이 사용자에게 구성된 모든 로그 경로를 볼 수 있도록 Agent Client Collector를 사용할 수 있는 읽기 권한이 있는지 확인합니다. 예를 들어 기본 시스템과 함께 설치되는 Agent Client Collector servicenow 사용자에게 Linux의 /var/log/경로와 Windows의 C:\Windows\System32 경로를 볼 수 있는 권한이 없습니다. servicenow 사용자의 권한 구성에 대한 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 ACC-L 권한 거부 문제 [KB1117271] 문서를 참조하십시오.

에이전트를 지원하는 데 필요한 컴퓨터와 서버 수(예: 프록시 에이전트가 필요한 컴퓨터 수)를 결정할 때 에이전트의 성능 KPI를 고려해야 합니다. 에이전트 성능 KPI에 대한 자세한 내용은 URL 모니터링을 위한 Agent Client Collector 성능 및 범위 문서를 참조하십시오.

Agent Client Collector은 도메인 분리를 지원합니다. 에이전트의 도메인과 생성하는 CI는 에이전트가 연결된 MID 서버 도메인에 의해 결정됩니다. 사용자의 도메인은 에 대한 웹소켓 엔드포인트 확장을 만들 수 있도록 가장 낮은 도메인 수준(리프 도메인이라고 함)이어야 합니다 MID 서버.