Source-to-Pay ワークスペースからのサプライヤーケースの再オープン
ケースの解決策に満足できない場合は、クローズ済みサプライヤーケースを再オープンします。
始める前に
必要なロール:sn_slm.owner および sn_slm.agent
このタスクについて
[ 再オープン ] オプションは、次のいずれかの状況のサプライヤーケースで使用できます。
- 完了して終結
- キャンセルしてクローズ
- 却下してクローズ
[ 再オープン ] オプションは、次のケースタイプの自動クローズサプライヤーケースでは使用できません。
- 新しいサプライヤーをオンボーディング
- 新しいサプライヤーユーザーを登録
- アカウントアクセス要求
- オフボードサプライヤー連絡先
- 主要連絡先の昇格
- サプライヤーの連絡先を要求
手順
-
[リスト] アイコン (
) を選択します。
タスクの結果
次の処理が行われます。
- ケースが再オープンされ、ステータスが [ オープン] に移行します。
- [解決情報] セクションの [ クローズメモ ] フィールドがクリアされます。
- ケースに対して以前に行われたコメントは保持され、[アクティビティ] セクションに表示されます。
- [ 実終了日] フィールドが空になります。