Modifier les détails du service SRM

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Modifiez un service existant appartenant à votre équipe. Pour chaque service que vous prenez en charge dans SRM, fournissez des informations générales sur le service et sur l'équipe SRM qui le prend en charge.

    Avant de commencer

    Rôle requis : srm_admin, srm_manager ou srm_responder

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      Vous êtes redirigé vers la SRM page d’accueil.
      Remarque :
      Si vous utilisez d’autres applications Espace de travail pour l’exploitation des services (SOW), vous pouvez voir la page d’accueil SOW au lieu de la page d’accueil SRM. La page d’accueil SOW inclut les alertes et les incidents SRM dans ses mesures.
    2. Dans la navigation primaire, sélectionnez l’icône Services (icône Services).
    3. Dans votre liste de services, sélectionnez le service que vous souhaitez modifier ou mettre à jour.
      Pour afficher et sélectionner une offre de service technique (GRT) sans groupe de support affecté, supprimez tous les filtres de la liste des services.
    4. Sur la page Vue d’ensemble, sélectionnez l’onglet Détails .
    5. Remplissez ou modifiez les champs.
      Pour en savoir plus sur la description des champs, reportez-vous à Formulaire Modifier les détails du service.
    6. Pour enregistrer les détails du service mis à jour après la modification, sélectionnez Enregistrer.