Configurer des actions de budget d'erreur en cas de violation d'un SLO SRM

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les actions que l'équipe peut sélectionner lorsque le budget d'erreur d'un objectif de niveau de service (SLO) est rompu.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Espace de travail pour l'exploitation des services > Configurations.
    2. Sous Gouvernance et autonomie, sélectionnez Budgets d'erreur.
      Remarque :
      L'exécution de l'une ou l'autre de ces actions nécessite une expertise ServiceNow avancée.

      Pour plus d’informations sur la modification de workflows ou la création de workflows personnalisés, reportez-vous à la section Flow Designer.

    3. Sélectionnez Configurer les incidents pour modifier le flux secondaire des actions de budget d'erreur.
    4. Sélectionnez Configurer les e-mails pour définir les actions que l'équipe peut sélectionner lorsque le budget d'erreur d'un objectif de niveau de service (SLO) est rompu.