Afficher une analyse des alertes par Now Assist dans Espace de travail pour l'exploitation des services

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Affichez une analyse des alertes par Now Assist pour une alerte dans l’onglet Vue d’ensemble de l’alerte dans le Espace de travail pour l'exploitation des services. Les analyses d’alerte comprennent un résumé lisible par l’homme de l’alerte et des informations techniques pour vous aider à enquêter plus efficacement sur l’alerte.

    Avant de commencer

    Remarque :
    Pour l’instant, Now Assist pour ITOM analyse uniquement les groupes d’alertes basés sur les balises, les règles et l’analyse de journaux. Pour tous les autres types de groupes d’alertes, elle analyse uniquement l’alerte parente.

    Rôle requis : evt_mgmt_user, evt_mgmt_operator

    Procédure

    1. Accédez à la Expérience d'espace de travail > Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
    2. Sélectionnez l’icône Liste ( icône Liste.).
    3. Sélectionnez Toutes les alertes dans la liste des alertes.
    4. Sélectionnez une alerte.
      L’alerte s’ouvre dans un onglet distinct, affichant le sous-onglet Vue d’ensemble .
    5. Dans la section Analyse , sélectionnez Analyser l’alerte.
    6. Passez en revue les informations fournies dans l’analyse des alertes.
      Remarque :
      Les analyses des alertes sont fournies en anglais, quelle que soit la langue utilisée dans la description de l’alerte.