Mettre à niveau Agent Client Collector manuellement sur un système Windows

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Effectuez une mise à niveau manuelle de votre version existante d'Agent Client Collector sur un ordinateur exécutant un système d'exploitation Windows.

    Avant de commencer

    Sauvegardez les Agent Client Collector fichiers de configuration, tels que acc.yml, check-allow-list.json, agent_now_id et agent_now_keystore. Le agent_now_id se trouve dans le répertoire de cache : C :\ProgramData\Servicenow\agent-client-collector\cache

    Rôle requis : agent_client_collector_admin

    Procédure

    1. Appuyez sur la touche Windows du clavier et saisissez Services pour ouvrir la page Services.
    2. Recherchez le service Agent Client Collector.
    3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service Agent Client Collector et choisissez Arrêter.
    4. Dans le panneau de configuration Windows, sélectionnez Désinstaller un programme.
    5. Sélectionnez le programme Agent Client Collector et cliquez sur Désinstaller.
    6. Accédez à la Agent Client Collector > Téléchargements de l'agent et téléchargez le programme d’installation MSI dans la section Téléchargements Windows .
    7. Installez le nouvel agent en suivant les instructions de la rubrique Installer manuellement sur Agent Client Collector un Windows ordinateur.
      Vous pouvez utiliser la procédure manuelle ou sur ligne unique. Lors de la restauration des fichiers de sauvegarde, le système remplace les valeurs du fichier de configuration.
    8. Une fois l'installation terminée, arrêtez le service.
    9. Restaurez les fichiers de configuration agent_now_id et agent_now_keystore.
    10. Redémarrez le service Agent Client Collector.