EMR 지원 설치.

EMR 지원 애플리케이션을 설치하여 인스턴스를 EMR 시스템과 통합합니다ServiceNow.

요청 유형에 대한 데이터 테이블을 구성합니다.

EMR 인시던트 데이터[sn_ind_rmt_help_incident_data] 테이블과 같은 IT 요청과 연결된 데이터 테이블을 검토합니다. 그런 다음 EMR 시스템에서 가져오려는 각 시스템 변수를 저장할 열이 테이블에 있는지 확인합니다. 테이블에 없는 시스템 변수에 해당하는 새 열을 추가합니다.

IT 요청에 대한 데이터 테이블이 없는 경우 원격 요청 데이터 [sn_ind_rmt_help_request_data] 테이블을 확장하여 다른 데이터 테이블을 생성합니다.

자세한 내용은 EMR 지원 데이터 모델 문서를 참조하십시오.

EMR 시스템에 대한 요청 매개변수 구성.

EMR 시스템에 대한 원격 요청 매개변수를 구성합니다.

EMR 시스템에 대한 요청 정의 구성.

EMR 시스템의 IT 서비스 요청을 지원하기 위한 요청 정의를 생성하거나 수정합니다. 또한 원격 요청 매개변수를 작업과 연결된 요청 데이터 테이블의 열과 매핑합니다.

사용자에 대한 EMR 지원 역할 할당.

역할을 할당하여 애플리케이션의 기능, 역량 및 데이터에 EMR 지원 대한 액세스를 제어합니다.

EMR 도움말에 대한 의료 서비스 케이스 유형 구성.

EMR 도움말 포털에서 이루어진 서비스 요청을 이행하기 위해 EMR 도움말에 대한 의료 케이스 유형을 구성합니다.

기본 의료 케이스 유형[sn_hcls_case]은 자체 의료 케이스 유형을 구축할 때부터 확장할 수 있는 기초를 제공하는 추상 케이스 유형입니다.

EMR 도움말에 대한 다이제스트 토큰 인증 구성.

다이제스트 토큰 인증을 활용하여 에픽으로 ServiceNow 1회 사용자 인증(SSO)을 구성합니다.

ServiceNow에서 EMR 도움말에 대한 iFrame 지원 구성

Epic Hyperspace 및 Hyperdrive의 프레임 내에서 실행되도록 EMR 도움말을 구성합니다.

EMR 세션 정보 상황별 사이드바 구성.

작업 공간에서 EMR 세션 정보 상황별 사이드바를 구성하여 거기에 표시되는 필드를 관리합니다.

EMR 도움말 서비스 포털 구성.

관리자는 EMR 시스템에서 IT 서비스 요청을 제출하기 위해 EMR 도움말 서비스 포털을 설정할 수 있습니다.

전용 서비스 포털 또는 시스템 지원 모듈을 사용하여 EMR 시스템에서 제출된 IT 서비스 요청을 관리합니다.

(선택 사항) EMR 도움말에서 암호화를 구현합니다.

필드, 첨부 파일 또는 둘 다를 암호화하여 EMR 시스템 데이터를 보호합니다.

(선택 사항) EMR 시스템의 URL 및 REST API 작업 매개변수 사용자 지정.

스크립팅된 확장점을 사용하여 EMR 시스템의 URL 매개변수 및 REST API 작업 매개변수를 조작할 수 있습니다.

Epic Hyperspace 및 Hyperdrive의 iFrame 내에서 시작되도록 EMR 도움말을 구성하려면 기술 자료의 Epic Hyperspace 및 Hyperdrive의 iFrame 내에서 시작하도록 EMR 도움말을 구성하는 방법 [KB1207128] 문서를 Now Support 참조하십시오.