Solicitar uma exceção de política por meio de Portal de serviços

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • Seus funcionários e usuários comerciais em sua empresa podem solicitar uma exceção de política por meio do ServiceNow® Portal de serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_compliance.user, sn_grc.business_user, sn_grc.business_user_lite

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Portal de serviços > Página inicial do Portal de serviços.
    2. No cabeçalho da tela, navegue até GRC > Exceções da Minha Política para exibir todas as exceções de política que você solicitou.
    3. Clique em Nova exceção de política.
    4. No formulário, preencha os campos.
      Preencha o formulário de Exceção de política. Especifique para que serve a exceção de política e selecione a política, o objetivo de controle ou o problema apropriado. Esta pergunta é para você identificar o tipo de origem apropriado.

      Quando você seleciona um objetivo de controle, a guia Controles afetados é exibida, na qual você pode selecionar controles associados ao objetivo de controle. Você também pode pesquisar e selecionar uma entidade.

      Selecione Controle para associar vários controles de diferentes objetivos de controle. Esta opção oferece suporte à exceção de política para vários objetivos de controles, em vez de criar várias exceções de política que podem ser aplicadas em vários controles.

      Se você estiver criando uma exceção de política de GRC > Minhas confirmações de política, então Para que serve a exceção? O campo preenche automaticamente o valor como Política. O nome da política também aparece no campo Política.

      No campo Problema, você pode pesquisar pela descrição e selecionar o problema apropriado.

    5. Clique em Enviar.

      Se você gerar uma exceção de política do Portal de serviços e as regras de verificação não estiverem configuradas, a exceção de política será movida para o estado Analisar. No entanto, se as regras de verificação estiverem configuradas para a exceção de política, a exceção de política será movida para o estado Novo e o processo de aprovação da verificação será acionado. Conforme as regras de verificação são configuradas, o aprovador é necessário para verificar a exceção de política e aprová-la, somente então a exceção de política passa para o estado Analisar.