Configurando as tarefas administrativas

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 26 min. de leitura

    • Um usuário com a função sn_oper_res.admin pode executar as tarefas de configuração na aplicação Operational Resilience.

    Clássico Operational Resilience e Operational Resilience Workspace

    Antes da versão Washington DC, a aplicação Operational Resilience era compatível com a interface do usuário clássica. Começando com a versão Washington DC, a aplicação [ Operational Resilience oferece suporte a Operational Resilience Workspace.

    Operational Resilience Workspace é uma coleção de tarefas e fluxos de trabalho em uma única área de trabalho focada. Ele permite que você configure vários recursos em uma exibição de painel único, conforme mostrado no exemplo a seguir.
    Figura 1. Operational Resilience Workspace exibição
    Operational Resilience Workspace exibição.

    Módulo de administração na exibição clássica Operational Resilience

    Se você tiver a função sn_oper_res.admin, poderá configurar o módulo Administrador usando a exibição clássica da aplicação Operational Resilience, conforme mostrado no exemplo a seguir:
    Figura 2. Módulo do administrador na exibição clássica
    Módulo de administrador na exibição clássica.
    Um usuário com a função sn_oper_res.admin pode configurar as seguintes entidades usando o módulo Administrador:
    • Tipos de entidade
    • Pilares
    • Cenários
    • Grupos de Eventos
    • Eventos
    • Funções do Participante
    • Opções Importantes
    • Escala de classificação de importância e tolerância ao impacto
    • Modelos de certificação
    • Modelos de avaliação
    Nota:
    Ao fazer login na aplicação como um usuário com a função sn_oper_res.admin, você pode exibir o módulo Administrador.
    Operational Resilience Os administradores do podem criar pilares e modificar os relatórios no painel.
    Nota:
    Embora você possa modificar os tipos de entidade, seus filtros e pilares como um usuário com a função sn_oper_res.admin, você deve ter o cuidado apropriado ao modificar essas entidades.

    Exibição de administrador no Operational Resilience Workspace

    Se você tiver a função sn_oper_res.admin e a versão Washington DC disponível em sua instância, poderá configurar a exibição de administrador em Operational Resilience Workspace conforme mostrado no exemplo a seguir:
    Figura 3. Exibição de administrador no Operational Resilience Workspace
    Exibição de administrador no Operational Resilience Workspace.

    Tarefas de configuração administrativa

    Um usuário com a função sn_oper_res.admin pode configurar as seguintes entidades usando o módulo Administrador:
    • Tipos de entidade
    • Pilares
    • Cenários
    • Grupos de Eventos
    • Eventos
    • Funções do Participante
    • Opções Importantes
    • Escala de classificação de importância e tolerância ao impacto
    • Modelos de certificação
    • Modelos de avaliação
    Nota:
    Ao fazer login na aplicação como um usuário com a função sn_oper_res.admin, você pode exibir o módulo Administrador na exibição clássica ou a exibição de administrador em Operational Resilience Workspace.
    Operational Resilience Os administradores do podem criar pilares e modificar os relatórios no painel.
    Nota:
    Embora você possa modificar os tipos de entidade, seus filtros e pilares como um usuário com a função sn_oper_res.admin, você deve ter o cuidado apropriado ao modificar essas entidades.
    Como um usuário com a função sn_oper_res.admin, você pode concluir as seguintes tarefas de configuração:

    Atribua funções Operational Resilience aos seus usuários

    Atribua as funções apropriadas aos usuários da aplicação Operational Resilience.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_oper_res.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para usar a aplicação Operational Resilience com sucesso, você deve atribuir funções relevantes aos usuários.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Administração de usuários > Usuários.
    2. Clique no nome de um usuário.
    3. Clique na guia Funções.
    4. Clique em Editar.
    5. Mova as funções que você deseja atribuir ao usuário do lado Coleção para a Lista de funções e clique em Salvar.
    6. Repita essas etapas para cada um dos usuários.
      Para obter mais informações sobre as funções, consulte Funções instaladas com Operational Resilience.

    Configurar um tipo de entidade para definir dados para uma entidade empresarial

    Configure um tipo de entidade na aplicação Operational Resilience para que você possa definir os dados para uma entidade comercial.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_oper_res.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Uma entidade em Governança, risco e conformidade pode ser uma pessoa, um processo, um departamento, uma aplicação ou um objeto. Um tipo de entidade em Governança, risco e conformidade é um grupo de entidades que têm atributos semelhantes.

    O formulário de tipo de entidade na aplicação Operational Resilience é pré-configurado com um filtro de entidade que define os dados de uma entidade.

    Você pode usar os tipos de entidade predefinidos que são fornecidos com o sistema de base ou pode criar um tipo de entidade, dependendo do seu requisito de negócios. Você pode operar Operational Resilience usando esses tipos de entidade conforme enviados, editá-los conforme necessário ou criar tipos de entidade.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Operational Resilience > Administrador > Tipos de entidade.
      Figura 4. Tipos de entidade
      Tipos de Entidade.
      Cada tipo de entidade inclui um filtro de entidade.
    2. Clique no Nome de um tipo de entidade e na guia Filtros de entidade para exibir seu filtro.
      Figura 5. Filtros de Entidade
      Filtros de entidade.
      O filtro de entidade é usado para definir a tabela da qual os dados serão extraídos para cada tipo de entidade para exibição na aplicação Operational Resilience.
      Nota:
      Com os tipos de entidade padrão fornecidos, Instalações, Pessoas, Fornecedores, Serviços, Processos e Tecnologia são usados para extrair dados dos pilares.
    3. Para criar um tipo de entidade, retorne à tela Tipos de entidade e clique em Novo.
      Figura 6. Novo tipo de entidade
      Novo tipo de entidade.
    4. No formulário, preencha os campos.
      Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Formulário de registro de novo tipo de entidade.
    5. Clique em Enviar.
      O tipo de entidade recém-definido é listado na tela Tipos de entidade.

    Formulário de registro de novo tipo de entidade

    Use o formulário de registro Novo tipo de entidade para criar um tipo de entidade, dependendo do seu requisito de negócios.

    Formulário de registro de novo tipo de entidade

    Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.
    Tabela 1. Formulário de registro de novo tipo de entidade
    Campo Descrição
    Nome Nome do tipo de entidade, como Processos de negócios, Serviços ou Instalações.
    Porcentagem de pontuação de conformidade Percentual de pontuação de conformidade para o tipo de entidade conforme definido na aplicação Policy and Compliance Management. Campo preenchido automaticamente.
    Ativo Opção para marcar o tipo de entidade como ativo.
    Descrição Descrição do tipo de entidade.
    Pilar Categoria usada para organizar seus dados de risco e à qual um tipo de entidade é atribuído. As opções disponíveis são as seguintes:
    • Serviços
    • Processo
    • Fornecedores
    • Tecnologia
    • Instalações
    • Pessoas
    Configurações
    Domínio funcional Domínio funcional da entidade, por exemplo, TI e conformidade de risco.

    Configure um pilar para definir as áreas principais da sua entidade empresarial

    Configure um pilar na aplicação Operational Resilience para que você possa definir as áreas principais da sua entidade comercial.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_oper_res.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O sistema de base Operational Resilience inclui os pilares predefinidos, como Tecnologia, Instalações, Pessoas, Serviços, Processos e Fornecedores. Você pode criar um pilar ou usar o pilar predefinido para seu requisito de negócios.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Operational Resilience > Administrador > Pilares.
      O exemplo a seguir mostra os pilares no sistema de base. Para cada um dos pilares, um tipo de entidade padrão está incluído no sistema de base.
      Figura 7. Pilares no sistema de base
      Pilares no sistema de base.
      Por exemplo, o pilar Tecnologia vem com o tipo de entidade Tecnologia pré-selecionado.
    2. Para criar um pilar, clique em Novo.
      Figura 8. Exemplo de formulário de configuração para criar um novo pilar
      Exemplo de formulário de configuração para criar um novo pilar.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte GRC Formulário Opções.
    4. Clique em Enviar.

    GRC Formulário Opções

    Use o formulário GRC Opções para configurar um pilar para definir as áreas principais da sua entidade comercial.

    GRC Formulário Opções

    Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.
    Tabela 2. GRC Formulário Opções
    Campo Descrição
    Conjunto Exibição que está definida como Operational Resilience.
    Nome Nome ao qual o pilar pertence, como Processo, Fornecedores, Tecnologia, Instalações, Pessoas, Serviços e Processos.
    Rótulo Rótulo do pilar exibido na IU.
    Categoria de opção Categoria definida como Pilar por padrão.
    Ordem Ordem para o pilar.
    Primário Entidade primária associada ao pilar selecionado.

    Criar um evento para o seu cenário

    Crie um evento na aplicação Operational Resilience para que você possa associá-lo a um cenário e avaliar seu impacto em seus serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_oper_res.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se você tiver a função sn_oper_res.admin, poderá criar um evento na aplicação Operational Resilience. Um evento pode ser algo como uma cheia ou uma falha de energia. Você pode classificar os eventos que são de um tipo semelhante em um grupo de eventos.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Operational Resilience > Administrador > Eventos.
    2. Clique em Nova.
    3. No campo Nome, insira o nome do evento.
    4. No campo Descrição, insira a descrição do evento.
    5. No campo Grupo de eventos, selecione um grupo de eventos.

      Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário, consulte Formulário de novo registro de evento.

      Nota:
      Você pode adicionar um evento a vários cenários, mas pode adicionar um evento a um cenário apenas uma vez.
    6. Clique em Enviar.
      Você pode classificar um evento em um grupo de eventos, conforme mostrado no exemplo a seguir.
      Figura 9. Configuração de exemplo para o formulário de registro de novo evento
      Configuração de exemplo para o formulário de registro de novo evento.

      Conforme mostrado no exemplo, os cenários de um evento podem ser associados a diferentes pilares.

    Formulário de novo registro de evento

    Use o formulário de registro de novo evento para criar um evento que você pode associar a um cenário e avaliar seu impacto em seus serviços.

    Formulário de novo registro de evento

    Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.
    Tabela 3. Formulário de novo registro de evento
    Campo Descrição
    Nome Nome do evento. Por exemplo, Inundação ou Terremoto.
    Descrição Descrição do evento.
    Grupo de eventos Grupo de eventos que você associa ao evento. Por exemplo, Problemas de tempo.
    Ativo Opção para marcar o evento como ativo.

    Crie um grupo de eventos para o seu cenário

    Crie um grupo de eventos na aplicação Operational Resilience para que você possa categorizar os eventos que são definidos em um cenário.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_oper_res.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Classifique os eventos de um tipo semelhante em um grupo de eventos para o seu cenário. Por exemplo, você pode classificar um evento natural, como uma cheia, no grupo de eventos de Tempo. Da mesma forma, você pode classificar uma indisponibilidade de energia no grupo de eventos Problemas de energia.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Operational Resilience > Administrador > Grupos de Eventos.
    2. Clique em Nova.
    3. No campo Nome, insira o nome do grupo de eventos.
    4. No campo Rótulo, insira o rótulo do grupo de eventos.
      A configuração de um grupo de eventos de amostra é mostrada no exemplo a seguir.
      Figura 10. Configuração de exemplo do formulário de registro Nova opção de GRC
      Configuração de exemplo do formulário de registro Nova opção de GRC.
    5. No campo Ordem, insira a ordem do grupo de eventos e clique em Enviar.
      Para obter mais informações sobre os campos no formulário de Grupo de eventos, consulte GRC Formulário de novo registro de escolha.

    GRC Formulário de novo registro de escolha

    Use o formulário de registro GRC Opção nova para classificar seus eventos e organizá-los em grupos de eventos.

    GRC Formulário de novo registro de escolha

    Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.
    Tabela 4. GRC Formulário de novo registro de escolha
    Campo Descrição
    Conjunto Exibição que é definida como Operational Resilience por padrão.
    Nome Nome do grupo de eventos. Por exemplo, Tempo ou Problemas de energia.
    Rótulo Rótulo do grupo de eventos que aparece na IU.
    Categoria de opção Categoria definida como Grupo de eventos por padrão.
    Ordem Ordem do grupo de eventos.
    Primário Categoria primária que você associa a um grupo de eventos.

    Criar um cenário que você possa associar a um evento

    Crie um cenário na aplicação Operational Resilience para que você possa associá-lo a um evento e avaliar seu impacto nos serviços de negócio.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_oper_res.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Um cenário ajuda a determinar os riscos que são aplicáveis ao seu negócio. Se você tiver a função sn_oper_res.admin, poderá criar um cenário na aplicação Operational Resilience. Você pode usar um cenário para testar como um evento pode afetar sua organização.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Operational Resilience > Administrador > Cenários.
    2. Clique em Nova.
      A configuração de amostra do formulário de registro Novo cenário é mostrada no exemplo a seguir.
      Figura 11. Configuração de exemplo para o formulário de registro Novo cenário
      Configuração de amostra para o formulário de registro Novo cenário.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Para obter a descrição dos valores de campo, consulte Formulário de registro de novo cenário.
    4. Clique em Enviar.
      Você associou um evento a um cenário. A lista relacionada de eventos exibe os eventos associados, conforme mostrado no exemplo a seguir.
      Figura 12. Eventos associados a um cenário
      Eventos associados a um cenário.
      A ordem do evento está vinculada ao cenário e é preenchida automaticamente por padrão na lista relacionada.

    Formulário de registro de novo cenário

    Use o formulário de registro Novo cenário para criar um cenário e testar como um evento associado a um cenário pode afetar sua organização.

    Formulário de registro de novo cenário

    Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.
    Tabela 5. Formulário de registro de novo cenário
    Campo Descrição
    Nome Nome do cenário.
    Descrição Descrição do cenário.
    Número Número do registro do cenário. Este campo é preenchido automaticamente.
    Ativo Opção para marcar o cenário como ativo.
    Pilares Lista de pilares que você pode associar ao cenário. Os seguintes pilares são fornecidos com o sistema de base Operational Resilience :
    • Instalações
    • Pessoas
    • Processo
    • Fornecedores
    • Tecnologia
    Lista relacionada (exibida depois que um cenário é adicionado)
    Eventos Eventos relacionados a um cenário. A lista relacionada exibe o nome do evento, seu status ativo, descrição, grupo de eventos associado e sua ordem relacionada ao cenário. A ordem do evento está vinculada ao cenário e é preenchida automaticamente por padrão na lista relacionada.
    Nota:
    Você pode adicionar um novo evento ou editar um evento existente que esteja relacionado a um cenário.

    Verificar a check-list de configuração

    Verifique a check-list de configuração em sua instância para concluir as tarefas de configuração e preparar o sistema de base Operational Resilience para o uso.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_oper_res.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Procedimentos de configuração opcionais também estão incluídos para aprimorar a funcionalidade GRC: Operational Resilience.

    Procedimento

    1. Verifique se você tem as aplicações principais GRC instaladas em uma instância Now Platform.
      Nota:
      As aplicações GRC e a instância Now Platform devem ser da mesma versão da família.
      • Para verificar se a aplicação GRC: Profiles está instalada na sua instância, navegue até Plug- ins e pesquise por GRC: Profiles.
      • Se a aplicação principal GRC: Profiles ainda não estiver instalada, clique em Instalar para instalá-la.
      • Instale as aplicações GRC: Advanced Risk, GRC: Gestão de riscose GRC: Policy and Compliance Management.
      • Depois que esses aplicativos forem instalados, instale o aplicativo Operational Resilience.

      Se as aplicações listadas nesta etapa não estiverem visíveis em sua instância, as aplicações principais GRC estarão disponíveis no ServiceNow Store.

      Para obter mais informações sobre como obter o direito, baixar e instalar as aplicações principais GRC, consulte GRC e a ServiceNow Store.

    2. Verifique se você atribuiu as funções necessárias aos usuários.
      Para obter instruções detalhadas e uma lista de Operational Resilience funções, consulte Atribua funções Operational Resilience aos seus usuários.
    3. Use os tipos de entidade incluídos no sistema de base Operational Resilience, junto com filtros de entidade predefinidos.
      Os filtros de entidade definem os dados a serem exibidos no painel. Você pode operar Operational Resilience usando esses tipos de entidade conforme enviados, editá-los conforme necessário ou criar tipos de entidade. Para obter instruções detalhadas, consulte Configurar um tipo de entidade para definir dados para uma entidade empresarial.
    4. Use os pilares incluídos no sistema de base.
      Você pode operar Operational Resilience usando esses pilares conforme enviados, editá-los conforme necessário ou criar pilares. Para obter instruções detalhadas, consulte Configure um pilar para definir as áreas principais da sua entidade empresarial.
    5. Para gerar um PDF, clique no ícone Salvar como PDF (ícone Salvar como PDF) na parte superior do tópico e clique em Tópico selecionado.
      Você pode criar e imprimir um PDF das etapas. Em seguida, você pode marcar as tarefas ao concluí-las.

    Resultado

    Depois de concluir as etapas listadas nesta seção, você configurou com êxito o sistema de base GRC: Operational Resilience. Você pode personalizar muitos dos elementos incluídos no sistema básico para suas necessidades comerciais específicas. Consulte os links nas etapas para obter mais informações.

    Adicionar uma função de participante para sua análise de cenário

    Adicione uma função de participante para sua análise de cenário na aplicação Operational Resilience para que você possa coletar as observações e recomendações dos participantes por suas funções e funções.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_oper_res.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Dependendo do tipo de análise de cenário, como uma análise de cenário para serviços críticos, você pode adicionar os participantes das funções de negócios associadas e atribuir várias funções. Por exemplo, você pode adicionar funções de RH, Jurídico, Finanças ou Procurement aos participantes.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Operational Resilience > Administrador > Funções do Participante e clique em Novo.
    2. No campo Definir, selecione Resiliência operacional.
    3. No campo Nome, insira o nome da função do participante.
    4. No campo Rótulo, insira um rótulo para a função do participante.
    5. No campo Categoria de escolha, selecione Função.
    6. No campo Valor, insira o valor da opção para a função do participante.
    7. No campo Pedido, insira um pedido para a função do participante.
      Este campo exibe a ordem da função do participante na tabela Opção de GRC.
    8. Nas opções da lista de pesquisa primária, selecione um serviço primário.
      Consulte a configuração de exemplo para uma função de participante, conforme mostrado no exemplo a seguir.
      Figura 13. Configuração de exemplo do formulário de registro Nova opção de GRC
      Configuração de exemplo do formulário de registro Nova opção de GRC.
    9. Clique em Enviar.

    Resultado

    No módulo Funções do participante na IU da aplicação, a função do participante é listada na exibição da lista Funções.

    GRC Formulário de novo registro de escolha

    Use o formulário de registro GRC Opção nova para adicionar uma função para os participantes da análise de cenário.

    GRC Formulário de opção de novo registro para a função

    Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.
    Tabela 6. GRC Formulário de novo registro de escolha
    Campo Descrição
    Conjunto Exibição que é definida como Operational Resilience por padrão.
    Nome Nome da função. Por exemplo, Instalações ou Finanças.
    Rótulo Rótulo da função que aparece na IU.
    Categoria de opção Categoria definida como Função por padrão.
    valor Valor inteiro que você definiu para a função.
    Ordem Ordem da função. Este campo exibe a ordem da função do participante na tabela Opção de GRC.
    Primário Categoria primária que você associa à função.

    Configurar a escala de classificação de importância e tolerância ao impacto

    Configure a Escala de classificação de importância e tolerância de impacto na aplicação Operational Resilience para que você possa definir novos parâmetros para seus serviços de negócios.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_oper_res.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Defina novos parâmetros, como importância, tolerância ao impacto, ícone de tolerância ao impacto e sua cor, valor mínimo e máximo de tolerância e a ordem de tolerância do serviço de negócio. Quando as opções na tabela sn_grc_choice são definidas como choice_category=opres_asmt_rating e set=operational_resilience, a aplicação Operational Resilience entrega as seguintes escalas de classificação de importância padrão. Esta tarefa é opcional.
    Tabela 7. Escalas de classificação de importância padrão
    Importância Tolerância ao impacto Ícone de tolerância ao impacto Pontuação mínima-máxima Ordem
    1— Mais crítico 1 dia sinalizador-preenchimento 76—100 10
    2— Um pouco crítico 2 dias triângulo-exclamação-preenchimento 51—75 20
    3— Menos crítico 3 dias binóculos-fill 26—50 30
    4— Não crítico 4 dias círculo-verificar-preencher 0—25 40

    Quando um novo modelo de questionário é criado, a aplicação clona a escala de classificação padrão para ele​.

    Um usuário com a função sn_oper_res.admin pode mudar a escala de classificação dos modelos individuais.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Operational Resilience > Administrador > Escala de classificação de importância e tolerância ao impacto.
      Você vê as escalas de classificação de importância e tolerância ao impacto padrão, conforme mostrado no exemplo a seguir.
      Figura 14. Módulo de escalas de classificação de importância e tolerância ao impacto
      Módulo de escalas de classificação de importância e tolerância ao impacto.
    2. Clique em Nova.
      Você pode definir novos parâmetros, como importância, tolerância ao impacto, ícone de tolerância ao impacto e sua cor, valor mínimo e máximo de tolerância e a ordem de tolerância do serviço de negócios.
    3. No formulário, preencha os campos e clique em Enviar.
      Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário Novo registro de escala de classificação, consulte Formulário de novo registro de escala de classificação.

    Formulário de novo registro de escala de classificação

    Use o formulário Novo registro de escala de classificação para configurar a escala de classificação de importância padrão para definir os parâmetros da escala de classificação para seus serviços de negócios.

    Formulário de novo registro de escala de classificação

    Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.
    Tabela 8. Formulário de novo registro de escala de classificação
    Campo Descrição
    Importância Escala de importância para o serviço. As opções disponíveis são as seguintes:
    • 1- Mais crítico
    • 2- Um pouco crítico
    • 3- Menos crítico
    • 4- Não crítico
    Cor Cor da classificação de tolerância selecionada. Opções disponíveis incluem:
    • nenhum
    • azul
    • marrom
    • crítico
    • cinza
    • verde
    • green-yellow
    • alto
    • informações
    • baixo
    • magenta
    • moderado
    • laranja
    • rosa
    • positivo
    • roxo
    • turquesa
    • aviso
    • amarelo
    Ordem Ordem para a importância definida e a duração da tolerância.
    Mínimo(a) Pontuação mínima para o nível de tolerância da interrupção.
    Máximo(a) Pontuação máxima para o nível de tolerância da interrupção.
    Tolerância ao impacto Duração da tolerância ao impacto em dias de acordo com a importância definida do serviço.
    Ícone de tolerância ao impacto Ícone de tolerância ao impacto para a classificação de tolerância selecionada.

    Atualizar a classificação da avaliação no módulo Opções importantes

    Atualize a classificação da avaliação na aplicação Operational Resilience para que você possa atualizar a criticidade e a ordem da avaliação para seus serviços de negócios.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_oper_res.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode atualizar a criticidade e a ordem da classificação de avaliação usando o módulo Opções importantes. Esta tarefa é opcional.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Operational Resilience > Administrador > Opções Importantes.
      Você verá a classificação de avaliação padrão mostrada no exemplo a seguir.
      Figura 15. Classificação de avaliação padrão
      Classificação de avaliação padrão.
    2. Clique em Nova.
    3. No formulário, preencha os campos e clique em Enviar.
      Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário Opções de GRC, consulte Formulário Opções de GRC.

    Formulário Opções de GRC

    Use o formulário Opções de GRC para configurar a classificação da avaliação atualizando sua criticidade e a ordem da escolha no módulo Opções importantes.

    Formulário Opções de GRC

    Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.
    Tabela 9. Formulário Opções de GRC
    Campo Descrição
    Conjunto Exibição que está definida como Operational Resilience.
    Nome Nome da classificação da avaliação.
    Rótulo Rótulo da classificação da avaliação.
    Categoria de opção Categoria definida como Classificação de avaliação por padrão.
    Ordem Ordem da classificação da avaliação.
    Primário Primário que está associado à classificação de avaliação.

    Criar um modelo de questionário personalizado

    Crie seu próprio modelo de questionário em vez de usar o modelo padrão na aplicação Operational Resilience para atender às suas necessidades de negócios.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_oper_res.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Crie seu próprio modelo de questionário e solicite as respostas do avaliador. Esta tarefa é opcional.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Operational Resilience > Administração > Modelos de avaliação.
    2. Para criar um modelo de avaliação, clique em Novo, conforme mostrado no exemplo a seguir.
      Figura 16. Nova avaliação de risco
      Nova avaliação de risco.
    3. No formulário de tipo de métrica de avaliação, preencha os campos e clique em Enviar.
      O novo modelo de avaliação está listado na lista Tipos de métrica de avaliação, conforme mostrado no exemplo a seguir.
      Figura 17. Nova avaliação
      Nova avaliação.
      Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário de modelos de avaliação, consulte Formulário de tipo de métrica de avaliação.

    Formulário de tipo de métrica de avaliação

    Use o formulário de tipo de métrica de avaliação para criar um modelo de questionário de avaliação em vez de usar o modelo padrão. Você também pode usar este formulário para solicitar respostas do avaliador.

    Formulário de tipo de métrica de avaliação

    Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.
    Tabela 10. Formulário de tipo de métrica de avaliação
    Campo Descrição
    Nome Nome do modelo de avaliação.
    Funções Funções de usuário adicionais que podem exibir os resultados e acessar registros associados a este modelo. Usuários com as funções especificadas têm acesso de leitura a este registro de modelo e às categorias associadas, métricas, registros avaliáveis e cartões de pontuação, usuários de categoria, partes interessadas e matrizes de decisão.
    Ativo Opção para habilitar o modelo de avaliação.
    Estado Status da avaliação: Rascunho ou Publicado. Este campo é preenchido automaticamente.
    Descrição Informações úteis sobre o modelo de avaliação. Insira uma descrição clara do modelo e sua finalidade.

    Criar e editar um modelo de certificação

    Crie um modelo de certificação personalizado na aplicação Operational Resilience que atenda às suas necessidades de negócio. Ao personalizar um modelo de certificação, você pode adicionar suas próprias perguntas para a autocertificação. Você também pode editar um modelo de certificação existente para suas próprias necessidades de negócios.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_oper_res.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A aplicação Operational Resilience fornece um modelo de certificação como parte do sistema de base. Criar um modelo de certificação é opcional.

    Se você tiver a função sn_oper_res.admin, também poderá editar um modelo de certificação existente para suas próprias necessidades de negócios. Você pode selecionar e atualizar as perguntas no modelo de certificação, conforme mostrado no exemplo a seguir.

    Modificando perguntas no modelo.

    Você pode atualizar as perguntas de acordo com seus requisitos de negócios, conforme mostrado no exemplo a seguir.

    Atualizando as perguntas.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Operational Resilience > Administração > Modelos de certificação.
    2. Para criar um modelo personalizado, selecione Novo.
      Figura 18. Modelo de certificação personalizado
      Modelo de certificação personalizado.
      Figura 19. Modelo de certificação
      Modelo de certificação.
    3. No formulário Novo registro do tipo de métrica de avaliação, insira o nome do modelo de certificação e selecione Enviar.

      Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário, consulte Formulário de novo registro de tipo de métrica de avaliação.

      O modelo de certificação é exibido na exibição de lista de modelos, conforme mostrado no exemplo a seguir.
      Figura 20. Modelo de certificação na exibição de lista
      Modelo de certificação na exibição de lista.

      Ao selecionar Enviar, você adiciona as tabelas Operational Resilience e os usuários da aplicação ao seu modelo de certificação personalizado.

    Formulário de novo registro de tipo de métrica de avaliação

    Use o formulário de novo registro de tipo de métrica de avaliação para criar um modelo de certificação para criar as certificações. Use o formulário de modelo para criar um registro.

    Formulário de novo registro de tipo de métrica de avaliação

    Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário, consulte a tabela a seguir.
    Tabela 11. Formulário de novo registro de tipo de métrica de avaliação
    Campo Descrição
    Nome Nome do modelo.
    Descrição Informações sobre o modelo.
    Ativo Opção para habilitar o modelo.
    Estado Estado da avaliação. As opções disponíveis são as seguintes:
    • Rascunho
    • Publicado
    Este campo é preenchido automaticamente.

    Criar um modelo de documento HTML personalizado​

    Crie um modelo de documento HTML personalizado​ na aplicação Operational Resilience para atender às suas necessidades de negócio. Você pode usar o modelo de documento HTML personalizado em vez do modelo HTML padrão para exportar uma certificação.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_oper_res.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Criar um modelo de documento HTML personalizado é opcional.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Modelos de documento > Todos os modelos de documento e clique em Novo.
      A seguinte pergunta é exibida no formulário: What kind of document template would you like to create? As opções disponíveis são as seguintes:
      • Modelo de documento HTML
      • Modelo de documento PDF
    2. Selecione Modelo de documento HTML.
    3. No campo Tabela, selecione a tabela Autocertificação [sn_oper_res_self_attestation].
      O formulário de amostra é mostrado no exemplo a seguir.
      Figura 21. Modelo HTML
      Modelo HTML.
    4. No formulário, preencha os campos e clique em Enviar.
      O novo modelo é exibido na lista Modelos de documento.​ Para obter descrições dos valores de campos, consulte Formulário de modelo HTML.

    Resultado

    Se você tiver a função sn_oper_res.manager, poderá usar o modelo HTML para gerar um relatório de autocertificação.

    Formulário de modelo HTML

    Se você tiver a função sn_oper_res.admin, use o formulário de modelo HTML para criar um modelo HTML em vez de usar o modelo HTML padrão.

    Formulário de modelo HTML

    Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário, consulte a tabela a seguir.
    Tabela 12. Formulário de modelo HTML
    Campo Descrição
    Nome Nome exclusivo do modelo HTML.
    Tabela Tipo de tabela usada para o modelo. O valor padrão é a tabela Autocertificação [sn_oper_res_self_attestation].
    Categoria Categoria do modelo de documento, como Operational Resilience.
    Aplicação Tipo da aplicação, como Global. Este campo é preenchido automaticamente.
    Estado Estado da aplicação, como Global. Este campo é preenchido automaticamente.
    Critérios do usuário Registro de destino para os critérios do usuário, como Usuários comerciais de GRC.
    Texto de confirmação Texto de confirmação para o modelo HTML.
    Número de página Número da página do modelo HTML, como Padrão.
    Corpo Texto do corpo do modelo HTML.
    Idioma Idioma do modelo HTML. O padrão é inglês.
    Tipo de assinatura Tipo de assinatura do modelo HTML.
    Listas relacionadas
    Cabeçalho Informações sobre a imagem do cabeçalho. As opções são as seguintes:
    • Imagem de cabeçalho: clique para adicionar uma imagem de cabeçalho.
    • Posição da imagem docabeçalho: posicione a imagem do cabeçalho usando as seguintes opções:
      • Esquerda: alinha a imagem do cabeçalho à esquerda da página.
      • Centro: alinha a imagem do cabeçalho no centro da página.
      • Direita: alinha a imagem do cabeçalho à direita da página.
    • Altura da imagem do cabeçalho: valor da altura da imagem do cabeçalho em pixels.
    Rodapé Informações sobre a imagem do rodapé. As opções são as seguintes:
    • Imagem do rodapé: clique para adicionar uma imagem de rodapé.
    • Posição da imagem dorodapé: posicione a imagem do rodapé usando as seguintes opções:
      • Esquerda: alinha a imagem do rodapé à esquerda da página.
      • Centro: alinha a imagem do rodapé no centro da página.
      • Direita: alinha a imagem do rodapé à direita da página.
    • Altura da imagem do rodapé: insira o valor da altura da imagem do rodapé.
    • Texto do rodapé: adicione uma nota de rodapé ao documento.
    • Posição do texto dorodapé: posicione o texto do rodapé usando as seguintes opções:
      • Esquerda: alinha o texto do rodapé à esquerda da página.
      • Centro: alinha o texto do rodapé no centro da página.
      • Direita: alinha o texto do rodapé à direita da página.
    • Alinhamento vertical: alinhe o texto do rodapé usando as seguintes opções:
      • Acima da imagem do rodapé: alinhe o texto do rodapé acima da imagem do rodapé.
      • Abaixo da imagem do rodapé: alinhe o texto do rodapé abaixo da imagem do rodapé.
    Página Informações sobre a página. As opções são as seguintes:
    • Tamanho da página: tamanho da página. As opções disponíveis são as seguintes:
      • A4: tamanho de página A4 para o modelo HTML.
      • Carta: tamanho de página carta para o modelo HTML.
      • Jurídico: tamanho da página jurídica do modelo HTML.
    • Margem superior/inferior: dimensões da margem superior e inferior da página em pixels.
    • Margem esquerda/direita: dimensões da margem esquerda e direita da página em pixels.