UI-Layouts

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Ein UI-Layout beschreibt, welche Eigenschaften und Komponenten verwendet werden sollen, wenn eine Aktivität als Karte in einem Playbook-Experiencegerendert wird.

    Wenn Sie eine Aktivitätsdefinition erstellen, müssen Sie ein UI-Layout auswählen, dem Ihre Aktivitätsdefinition zugeordnet werden soll. Playbooks verfügen über die folgenden UI-Layouts, die standardmäßig in Ihrer Instanz verfügbar sind:
    • Datensatz erstellen
    • Fragebogen
    • Instruktion
    • Wissen
    • Liste
    • Datensatz
    • Datensatzgenerator
    Abhängig vom UI-Layout, das der Aktivität zugeordnet ist, werden unter der Aktivitäts-Experience der Aktivitätsdefinition unterschiedliche Abschnitte und Felder angezeigt. Mit diesen Abschnitten und Feldern können Sie die Aktivitätsdaten einrichten, die während der Laufzeit Playbook-Experiencegerendert werden.
    Hinweis:
    Alle UI-Layouts, mit Ausnahme des Datensatzgenerators, zeigen einen Abschnitt „Zugeordneter Datensatz“ an. Informationen zum Einrichten oder Bearbeiten des Abschnitts „Zugeordneter Datensatz“ in einer Aktivitätsdefinition finden Sie unter Erstellen Sie eine Aktivitätsdefinition.

    Datensatz erstellen

    Wenn Sie das UI-Layout „Datensatz erstellen“ wählen, werden die folgenden Abschnitte im Abschnitt „Aktivitäts-Experience“ für Ihre Aktivitätsdefinition angezeigt:

    Zugeordneter Datensatz
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Zugeordnete Tabelle
    • Zugeordneter Datensatz
    • Tabelle für den Experience-Status
    • Experience-Statusdatensatz
    Details
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Überschrift
    • Symbol
    • Titel
    • Beschreibung
    • Titel des Status „Ausstehend“
    • Beschreibung des Status „Ausstehend“
    • Datensatz-Felder
    • Footer
    Formular
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Formularansicht
    • Formularfelder
    • Vorlagenfelder
    Anhänge
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Anhangquelle
    • Anhänge schreibgeschützt
    Funktionen
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • SLA anzeigen
    • Prüfliste anzeigen
    • Ist automatisiert
    Die Aktivität „Datensatz erstellen“, die in der Anwendung enthalten ist, verwendet dieses UI-Layout.
    Abbildung : 1. In einer Aktivitätsdefinition
    UI-Layoutfelder in einer Aktivitätsdefinition, die das UI-Layout „Datensatz erstellen“ verwenden
    In Workflow-Studiowerden die Felder auf der Registerkarte UI-Layouts des Seitenbereichs konfiguriert:
    Abbildung : 2. Im Workflow-Studio
    UI-Layout-Felder im Seitenbereich einer Aktivität, die eine Aktivitätsdefinition verwenden, die das UI-Layout „Datensatz erstellen“ in enthält Workflow-Studio
    Hinweis:
    Weitere Informationen zum Konfigurieren sofort einsatzbereiter Aktivitäten in Workflow-Studiofinden Sie in der Referenzdokumentation zur Aktivität in Playbooks – Referenz.
    In einem laufenden Playbook spiegeln sich Ihre Konfigurationen wider:
    Abbildung : 3. In einem laufenden Playbook, auch als bezeichnet Playbook-Experience
    Eine Aktivität zum Erstellen eines Datensatzes in einem laufenden Playbook, auch Playbook-Experiencegenannt, wie in den Feldern für das UI-Layout in Workflow-Studiokonfiguriert

    Fragebogen

    Wenn Sie das UI-Layout für Fragebogen wählen, werden die folgenden Abschnitte im Abschnitt „Aktivitäts-Experience“ für Ihre Aktivitätsdefinition angezeigt:

    Zugeordneter Datensatz
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Zugeordnete Tabelle
    • Zugeordneter Datensatz
    • Tabelle für den Experience-Status
    • Experience-Statusdatensatz
    Details
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Überschrift
    • Symbol
    • Titel
    • Beschreibung
    • Titel des Status „Ausstehend“
    • Beschreibung des Status „Ausstehend“
    • Datensatz-Felder
    • Footer
    Formular
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Formularansicht
    • Formularfelder
    Anhänge
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Anhangquelle
    • Anhänge schreibgeschützt
    Funktionen
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • SLA anzeigen
    • Prüfliste anzeigen
    • Ist automatisiert

    Instruktion

    Wenn Sie das Anweisungs-UI-Layout wählen, werden die folgenden Abschnitte im Abschnitt „Aktivitäts-Experience“ für Ihre Aktivitätsdefinition angezeigt:

    Zugeordneter Datensatz
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Zugeordnete Tabelle
    • Zugeordneter Datensatz
    • Tabelle für den Experience-Status
    • Experience-Statusdatensatz
    Details
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Überschrift
    • Symbol
    • Titel
    • Beschreibung
    • Footer
    Funktionen
    Zeigt das folgende Feld an: Ist automatisiert

    Wissen

    Wenn Sie das UI-Layout „Wissen“ wählen, werden die folgenden Abschnitte im Abschnitt „Aktivitäts-Experience“ für Ihre Aktivitätsdefinition angezeigt:

    Zugeordneter Datensatz
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Zugeordnete Tabelle
    • Zugeordneter Datensatz
    • Tabelle für den Experience-Status
    • Experience-Statusdatensatz
    Wissen
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Wissenstabelle
    • Knowledge-Datensatz
    Details
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Titel
    • Footer
    Funktionen
    Zeigt das folgende Feld an: Ist automatisiert

    Liste

    Wenn Sie das UI-Layout Liste wählen, werden die folgenden Abschnitte im Abschnitt „Aktivitäts-Experience“ für Ihre Aktivitätsdefinition angezeigt:

    Zugeordneter Datensatz
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Zugeordnete Tabelle
    • Zugeordneter Datensatz
    • Tabelle für den Experience-Status
    • Experience-Statusdatensatz
    Details
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Überschrift
    • Symbol
    • Titel
    • Beschreibung
    • Datensatz-Felder
    Listendetails
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Listentitel
    • Tabelle
    • Listenabfrage
    • UI-Ansicht
    • Spalten
    • Max. Spalten
    • Zeilenanzahl
    Funktionen
    Zeigt das folgende Feld an: Ist automatisiert

    Datensatz

    Wenn Sie das UI-Layout Datensatz auswählen, werden die folgenden Abschnitte im Abschnitt „Aktivitäts-Experience“ für Ihre Aktivitätsdefinition angezeigt:

    Zugeordneter Datensatz
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Zugeordnete Tabelle
    • Zugeordneter Datensatz
    • Tabelle für den Experience-Status
    • Experience-Statusdatensatz
    Details
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Überschrift
    • Symbol
    • Titel
    • Beschreibung
    • Titel des Status „Ausstehend“
    • Beschreibung des Status „Ausstehend“
    • Datensatz-Felder
    • Footer
    Formular
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Formularansicht
    • Formularfelder
    Anhänge
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • Anhangquelle
    • Anhänge schreibgeschützt
    Funktionen
    Zeigt die folgenden Felder an:
    • SLA anzeigen
    • Prüfliste anzeigen
    • Ist automatisiert

    Datensatzgenerator

    Aktivitäten mit dem UI-Layout „Datensatzgenerator“ erstellen während der Laufzeit einen Datensatz und leiten Benutzer zum Datensatz um. Beispiel: Nachdem ein Service Desk-Mitarbeiter in dieser Aktivität auf die Schaltfläche „ Fortsetzen “ geklickt hat, wird ein Datensatz erstellt und in diesen neuen Datensatz übernommen.
    Datensatzgeneratoraktivität während der Laufzeit
    Wenn Sie das UI-Layout Datensatzgenerator auswählen, werden die folgenden Abschnitte im Abschnitt „Aktivitäts-Experience“ für Ihre Aktivitätsdefinition angezeigt:
    • Vorlagenfelder
    • Prozessdefinition – Name innerhalb des Bereichs
    • Zugeordnete Tabelle
    • Formularansicht

    Geführte Entscheidung

    Hinweis:
    Das UI-Layout „Geführte Entscheidung“ ist verfügbar mit einem Abonnement von App Engine oder Kundenservice-Management (CSM). Weitere Informationen zum Aktivieren dieser Aktivität für die Verwendung in Playbooksfinden Sie unter Playbooks für Kundenservice-Management (CSM) aktivieren.
    Wenn Sie das UI-Layout Geführte Entscheidung wählen, werden die folgenden Felder im Abschnitt „Aktivitäts-Experience“ für Ihre Aktivitätsdefinition angezeigt:
    • Ausführung der Entscheidungsstruktur
    • Entscheidungsstruktur