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sourceDocument: Xanadu-Build-Workflows
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    - xanadu

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    - Xanadu-Build-Workflows

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    - Creator


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# Aktion „E-Mail senden"

# Aktion „E-Mail senden" {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer

Senden Sie eine E-Mail als Aktion in einem Ablauf an bestimmte Benutzer oder Gruppen.

## Rollen und Verfügbarkeit {#send-email-flow-designer__section_pwq_rb5_kcb}

Verfügbar als Workflow-Studio ServiceNow -Kernaktion. Benutzer mit der Rolle „flow_designer" oder „admin" können einem Flow eine Aktion hinzufügen und Konfigurationsdetails definieren.

## Eingaben {#send-email-flow-designer__action-inputs}

Geben Sie einen Wert für jede Eingabe an, die Ihr Flow benötigt. Um dynamische Werte hinzuzufügen, können Sie auch Pillen aus dem Datenbereich ziehen oder in der Pillenauswahl auswählen.  

Zieldatensatz
:   Datentyp: Document ID

    Datensatz, dem die E-Mail zugeordnet ist. Wenn ein Anwender eine Antwort auf Ihre E-Mail sendet, wird der Zieldatensatz mit dem Inhalt der Antwort-E-Mail aktualisiert.

Tabelle
:   Datentyp: Table Name

    Tabelle mit dem Zieldatensatz.

An
:   Datentyp: String

    Die Hauptempfänger der E-Mail. Geben Sie eine Liste der E-Mail-Adressen der Benutzer durch Kommas oder Leerzeichen getrennt ein. Sie können auch Datenpillen, die E-Mail-Adressen enthalten, in das Feld ziehen, z. B. einen Benutzer- oder Gruppendatensatz. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail an die Gruppe senden möchten, die dem Incident zugewiesen ist, ziehen Sie die Datenpille \[Zuweisungsgruppe\] aus dem Datenbereich.

    Um E-Mails an eine Gruppe zu senden, müssen Sie eine Gruppen-E-Mail- Adresse angeben. Um E-Mails an Gruppenmitglieder zu senden, muss für die Gruppe die Option Mitglieder einbeziehen aktiviert sein.  
    Hinweis:  
    Die Anzahl der E-Mail-Empfänger muss kleiner oder gleich der maximalen Anzahl sein, die durch die Systemeigenschaft glide.email.smtp.max_recipients festgelegt ist. Informationen zum Festlegen dieses Werts finden Sie unter [Minimize SMTP Recipient Quantity \[Updated in Security Center 1.3\]](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sc-max-smtp-recipients&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US).

CC
:   Datentyp: String

    Weitere Empfänger, die in diese E-Mail kopiert werden. Geben Sie eine Liste der E-Mail-Adressen der Benutzer durch Kommas oder Leerzeichen getrennt ein. Sie können auch Datenpillen, die E-Mail-Adressen enthalten, in das Feld ziehen.

BCC
:   Datentyp: String

    Zusätzliche Empfänger dieser E-Mail, die nur für den Absender sichtbar (blindkopiert) sind. Geben Sie eine Liste der E-Mail-Adressen der Benutzer durch Kommas oder Leerzeichen getrennt ein. Sie können auch Datenpillen, die E-Mail-Adressen enthalten, in das Feld ziehen.

Betreff
:   Datentyp: String

    Betreff der E-Mail Sie können Text eingeben oder Datenpillen in das Feld ziehen.

Textkörper
:
    Der Inhalt des Nachrichtentexts. Sie können Text eingeben oder Datenpillen in das Feld ziehen. Die Formatierungsoptionen des Editors fügen Inline-Stile hinzu. Einem E-Mail-Text ist kein Stylesheet zugeordnet. Sie können dieser HTML-Eingabe Ihr eigenes Inline-Stylesheet hinzufügen.  
    Hinweis:  
    Flow Designer unterstützt den Parameter ${URI} im E-Mail-Nachrichtentext nicht. Um einen Link zu einem Datensatz zu erstellen, verwenden Sie Datenpillen, oder erstellen Sie stattdessen einen Benachrichtigungsschritt.

## Ausgaben {#send-email-flow-designer__action-outputs}

Diese Ausgaben werden im Datenbereich angezeigt. Sie können sie an anderer Stelle in Ihrer Aktion oder Ihrem Flow als Eingaben verwenden.

E-Mail
:   Datentyp: Record

    E-Mail-Datensatz erstellt.

## E-Mail-Adresse der Instanz konfigurieren {#send-email-flow-designer__section_qst_ydb_hbc}

Informationen zum Konfigurieren Ihrer -Instanz zum Senden und Empfangen von E-Mail-Nachrichten finden Sie unter [Configure email administration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-email-admin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

## E-Mail-Aktion testen {#send-email-flow-designer__section_r3v_r4s_kcb}

Um zu überprüfen, ob die E-Mail beim Testen der Aktion generiert wurde, überprüfen Sie den E-Mail-Datensatz in der Tabelle „E-Mail" \[sys_email\]. Das Kopfzeilen-Feld zeigt an, ob die E-Mail erfolgreich generiert wurde. Beispiel: Für die Aktion „E-Mail senden" gelten ACL-Einschränkungen für den . Wenn Sie Ihren Flow so konfiguriert haben, dass er als der Benutzer ausgeführt wird, der die Sitzung initiiert, stellen Sie sicher, dass der Benutzer auf E-Mails zugreifen kann. Um Zugriffssteuerungen für eine Aktion „E-Mail senden" zu testen, nehmen Sie die Identität eines normalen E-Mail-Absenders an, und lösen Sie den Flow manuell aus.  

## E-Mail senden, wenn Incident erstellt wird {#send-email-flow-designer__example_hqt_23c_hbc}

In diesem Beispiel sendet das System immer dann eine E-Mail, wenn ein Incident-Datensatz erstellt wird, bei dem das Feld Zugewiesen an nicht leer ist und wenn die Incident-Kategorie „Anforderung/Hilfe" lautet. Der Incident-Auslöserdatensatz enthält die Werte, die von der Aktion „E-Mail senden" verwendet werden. Beispiel: Die E-Mail wird an die E-Mail-Adresse des Benutzers im Feld „Zugewiesen an" gesendet, und der E-Mail-Betreff und der E-Mail-Text beziehen sich beide auf die Incident-Nummer.