---
sourceDocument: Xanadu-Build-Workflows
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/build-workflows

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu-Build-Workflows

ft:clusterId :

    - crworkflow

bundleId :

    - crworkflow

workflow :

    - Creator


---

# Erstellen eines Flows mit einem SLA-Aufgabenauslöser

# Erstellen eines Flows mit einem SLA-Aufgabenauslöser {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Konfigurieren Sie Ihre SLA-Definition (Service Level Agreement) so, dass ein Flow als Aktionsplan ausgeführt wird.

## Vorbereitungen

* [Richten Sie eine Anwendung in Guided Application Creator](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-app&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US) ein, um den Inhalt von Workflow-Studio zu speichern.
* Erforderliche Rolle: flow_designer oder admin
{#create-sla-task-flow__ul_js5_h51_xbb}

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ein SLA-Aufgabenauslöser wird nur ausgeführt, wenn ein Aufgabendatensatz den Bedingungen einer SLA-Definition (Service Level Agreement) entspricht. Beispielsweise können Sie einen Flow ausführen, wenn ein Incident-Datensatz mit der SLA-Definition für eine Lösung der Priorität 1 (8 Stunden) übereinstimmt.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleProzessautomatisierungFlow Designer.
2. Auswahlvorgang + NeuNeuer Flow.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#create-sla-task-flow__table_kdg_zxh_ldb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Name zur eindeutigen Identifizierung Ihres Flows. Das System berechnet den internen Namen des Ablaufs aus dem Namen. |
   | Anwendung | Anwendungsbereich, in dem Sie Ihren Flow erstellen möchten. Die Standardeinstellung ist "Global". |
   | Beschreibung | Beschreibung Ihres Flows. |
   | Schutz | Auswahl, um anzugeben, ob der Flow schreibgeschützt ist. Sie können einen Wert nur auswählen, wenn Sie den Flow in einem Anwendungsbereich erstellen, den Sie besitzen. |
   | Ausführen als | Option, die Sie auswählen können, um anzugeben, dass der Flow als Systembenutzer oder als Anwender, der die Sitzung initiiert, ausgeführt wird. Wählen Sie den Anwender aus, der die Sitzungsoption initiiert, wenn Aktualisierungen vom Anwender stammen sollen, der den Flow ausgelöst hat. Verwenden Sie diese Option beispielsweise, wenn die Kommentare zum Incident-Datensatz vom aktuellen Benutzer oder die Genehmigungs-E-Mails vom Genehmiger stammen sollen. Einstellungen für die Option Ausführen als in einem Flow gelten nicht für untergeordnete Subflows. Das System führt Flow-Aktionen als Benutzer aus, der den Flow initiiert. Vergewissern Sie sich, dass alle Benutzer, die einen Flow auslösen können, über den erforderlichen Sicherheitszugriff zum Ausführen der zugehörigen Aktionen verfügen. Der initiierende Benutzer legt auch anwenderspezifische Einstellungen wie Datums-/Uhrzeitformate fest. Hinweis: Flows für eingehende E-Mails ignorieren diese Einstellung und werden immer als der Anwender ausgeführt, der die Sitzung initiiert. Um Zugriffssteuerungen für einen eingehenden E-Mail-Flow zu testen, nehmen Sie die Identität eines typischen eingehenden E-Mail-Benutzers an, und lösen Sie den Flow manuell aus. |
   [Tabelle : 1. Formular „Flow-Eigenschaften".]

   {#create-sla-task-flow__table_kdg_zxh_ldb}
4. Wählen Sie Absenden.  
   Das System zeigt die Seite Flow Designer an.
5. Auswahlvorgang Zum Hinzufügen eines Auslösers auswählenAnwendungSLA-Aufgabe.
6. Fügen Sie dem Flow Aktionen, Unterabläufe und eine Ablauflogik hinzu.  
   Fügen Sie [SLA-Prozentsatz-Timer-Aktionen hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3RxSL_tDlw2wTxw_0W9Eig "Identifizieren Sie, wenn ein Aufgaben-SLA-Datensatz einen bestimmten Prozentwert erreicht, und führen Sie andere Aktionen oder Flow-Logik aus, die auf dem SLA-Prozentsatz basiert. Senden Sie beispielsweise eine Benachrichtigung, wenn ein SLA-Prozentsatz-Timer abläuft."), um anzugeben, was getan werden soll, wenn ein an ein SLA angehängter Aufgabendatensatz bestimmte Prozentsätze der Fertigstellung erreicht.
7. Testen Sie den Flow.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Abläufe testen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qmlOq7vvK6cXTUIFfxbBFw "Bevor Sie einen Ablauf aktivieren, damit andere Benutzer darauf zugreifen können, testen Sie, ob er so funktioniert, wie Sie es erwarten.") und [Abläufe aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FmuURGMVMSLIri6LC42Qug "Aktivieren Sie einen Flow, um ihn zur Ausführung verfügbar zu machen.").  
   Wenn Sie sich wie gewünscht verhalten, aktivieren Sie den Flow.
8. [SLA-Definition erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAnSLADefinition&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US)
   1. Wählen Sie im Feld Flow den zuvor erstellten SLA-Aufgaben-Flow aus.  
      Hinweis:  
      Das Feld Flow zeigt nur Flows mit einem SLA-Aufgabenauslöser an.
   2. Klicken Sie auf Absenden.
   {#create-sla-task-flow__substeps_lgq_x3q_jdb}

## Ergebnisse

Wenn die Bedingungen für die SLA-Definition wahr sind, führt das System den angegebenen SLA-Aufgaben-Flow aus.