--- sourceDocument: Xanadu-Build-Workflows sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/build-workflows Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu-Build-Workflows ft:clusterId : - crworkflow bundleId : - crworkflow workflow : - Creator --- # Phasen und Aktivitäten # Phasen und Aktivitäten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer In Playbooksstellt eine Aktivität einen Schritt in Ihrem gesamten Geschäftsprozess dar. Sie können viele Aktivitäten in den Phasen Ihres Prozesses aneinander reihen. ## Phasen {#process-automation-designer-lanes-activities__section_kwx_fxy_qlb} Gruppieren Sie Aktivitäten nach den Phasen Ihres Geschäftsprozesses, und ordnen Sie Aktivitäten in einer Reihenfolge an, die für Ihren unternehmensübergreifenden Workflow sinnvoll ist. Eine Phase besteht aus vielen sequenziellen Aktivitäten, die logisch gruppiert sind. In der Tafelansicht \[ Playbooks der Designumgebung können Sie Ihrem Playbook eine Phase hinzufügen, indem Sie auf + Phasehinzufügen klicken. Wählen Sie in der Diagrammansicht das Symbol + bei Connectors (Zeilen), um eine Phase hinzuzufügen. ## Aktivitäten {#process-automation-designer-lanes-activities__section_h3n_5rj_skb} In Playbooksstellt eine Aktivität einen Schritt in Ihrem gesamten Geschäftsprozess dar. Im System ist eine Aktivität eine Instanz einer Aktivitätsdefinition. Weitere Informationen zu Aktivitätsinstanzen und Aktivitätsdefinitionen finden Sie unter [Übersicht](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TrR70qZk3bzXmvJxItE6Fg "Verstehen Sie, wie Workflow-Studio Playbooks in Now Platform funktioniert, um funktionsübergreifende Prozesse zu automatisieren und in aufgabenorientierten Ansichten für Ihre Endanwender zu konsolidieren.") und [Aktivitätsdefinitionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6gyLpx5PMPuHOX5F8RmQw "Aktivitätsdefinitionen beschreiben, wie die Aktivitäten in Ihrem Playbook die benötigten Daten abrufen, wenn Ihr Playbook ausgeführt wird."). ## Hinzufügen einer Aktivität zu Playbook {#process-automation-designer-lanes-activities__adding-an-activity} Wählen Sie in der Tafelansicht Playbooks der Designumgebung die Option + Aktivität hinzufügen aus, um die Aktivitätsauswahl zu öffnen. Wählen Sie in der Diagrammansicht das Symbol + auf Connectors (Zeilen), um die Aktivitätsauswahl zu öffnen. In der Aktivitätsauswahl können Sie nach einer hinzuzufügenden Aktivität suchen oder eine aus der Liste der allgemeinen Aktivitäten auswählen. Um eine Aktivität für eine anwenderdefinierte Anwendung auszuwählen, wählen Sie zuerst die Anwendung und dann die Aktivität aus der resultierenden Liste in der Auswahl aus. Darüber hinaus können Sie eine Aktivität nur mit einem [Automatisierungs-Asset](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_Xay4VUXYMl1gg9zmnwEWw "Schließen Sie alle Automatisierungs-Assets in die Aktivitätsauswahl ein, um einen Subflow, einen Flow oder eine Aktion direkt Playbook hinzuzufügen, ohne eine Aktivitätsdefinition erstellen zu müssen.")hinzufügen. Wenn keine Aktivität vorhanden ist, die für Ihren Anwendungsfall geeignet ist, können Sie eine eigene Aktivitätsdefinition erstellen und sie der Aktivitätsauswahl hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivitätsdefinition erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IGxutHcHbLDn4zSsnzJDZw "Geben Sie die Aktion oder den Subflow an, die eine Aktivität ausführen soll. Konfigurieren Sie die Eingaben, die Designer von Playbook festlegen sollen, wenn die Aktivität zu einem Playbookhinzugefügt wird. Wählen Sie die Experience aus, die Endanwender haben sollen, wenn die Aktivität ausgeführt wird."). ## Interaktive und nicht interaktive Aktivitäten {#process-automation-designer-lanes-activities__section_mk3_p4z_qlb} Aktivitätskategorien: Interaktive Aktivitäten : Wenn eine interaktive Aktivität ausgeführt wird, ist sie fordert einen Anwender während der Ausführung zur Eingabe in Playbook auf. Weitere Informationen finden Sie unter [Interaktive Aktivitäten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/25YrYlKIgEXixVYYYztUlg "Eine interaktive Aktivität fordert einen Anwender während der Ausführung zur Eingabe in Playbook auf."). Nicht interaktive Aktivitäten : Wenn eine nicht interaktive Aktivität ausgeführt wird, ist sie wird vollständig im Hintergrund ausgeführt und erfordert keine Benutzereingabe. Weitere Informationen finden Sie unter [Nicht interaktive Aktivitäten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W~6paj8WcFiINzgxZjMtTQ "Eine nicht interaktive Aktivität wird vollständig im Hintergrund ausgeführt auf der Now Platform und erfordert keine Benutzereingabe."). Optionale Aktivitäten : Eine optionale Aktivität kann von Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern während einer Playbook -Ausführung eingefügt werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Optionale Aktivitäten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jPyVY8A8R2hoTOffPF~YJg#optional-activities "Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern das Hinzufügen zusätzlicher Aktivitäten, während sie einen Playbookdurchlaufen."). ## Phasen- und Aktivitätsdetails {#process-automation-designer-lanes-activities__lane-activity-properties} Wenn Sie eine Aktivität auswählen, sollte sich der Seitenbereich öffnen. Auf der Registerkarte Details des Seitenbereichs können Sie den Phasen und Aktivitäten in Ihrem PlaybookNamen, Beschreibungen und Startregeln hinzufügen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zusätzliche Optionen anzeigen oder ausblenden, um zusätzliche Eigenschaften für die aktuell ausgewählte Phase oder Aktivität ein- oder auszublenden. Die grundlegenden Details für jede Phase und Aktivität umfassen: Bezeichnung : Sie können einen Anzeigenamen für Ihre Phase oder Aktivität eingeben. Dieser Name wird während der Laufzeit von Playbook angezeigt. Hinweis: Halten Sie die Namen Ihrer Phasen und Aktivitäten kurz, da das System lange Namen abschneidet. Beschreibung : Geben Sie optional eine Beschreibung für Ihre Aktivität oder Phase ein. Diese Beschreibung wird nur in Playbooks angezeigt und ist während der Laufzeit von Playbook \] nicht sichtbar. Startregel : Unter ZeitplanStartregel, wählen Sie eine Startregel dafür aus, wann Ihre Phase ausgeführt werden soll: * Wenn der Prozess beginnt: Ihre Phase wird ausgeführt, sobald Playbook startet. * Nach bestimmten Phasen: Die Ausführung der Phase wird gestartet, nachdem die Ausführung der angegebenen Phasen abgeschlossen ist. {#process-automation-designer-lanes-activities__ul_mnz_mwd_xkb} : Unter ZeitplanStartregel, wählen Sie eine Startregel dafür aus, wann Ihre Aktivität ausgeführt werden soll: * Wenn die Phase beginnt: Ihre Aktivität wird ausgeführt, sobald die zugehörige Phase ausgeführt wird. Ihre Phase wird ausgeführt, wenn Ihr Playbook ausgelöst wird. * Nach bestimmten Aktivitäten: Ihre Aktivität wird ausgeführt, nachdem die Ausführung der angegebenen Aktivitäten abgeschlossen ist. {#process-automation-designer-lanes-activities__ul_ww5_ydq_sxb} Ausführungsbedingung : Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um eine Aktivität oder Phase auszuführen. Sie können Daten aus vorherigen Aktivitäten verwenden, um Bedingungen zu erstellen. ## Aktivitätseingaben {#process-automation-designer-lanes-activities__section_b5m_mm1_rlb} Auf der Registerkarte Automatisierung des Seitenbereichs verfügt jede Aktivität über Eingaben, die Sie konfigurieren können: * Um die Standardeingaben und -ausgaben für die Aktivität zu ändern, öffnen und bearbeiten Sie den Quell-Flow in Workflow-Studio, indem Sie das Symbol „Link öffnen " (Symbol „Link ![öffnen]()" ) neben dem Feld Automatisierung wählen. Weitere Informationen zum Arbeiten mit den Standardeingaben und -ausgaben für Aktivitäten in Playbooksfinden Sie unter [Erstellen Sie eine Aktion als Aktivitätsautomatisierungsplan](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jkJDPHUTx4A~CzVvBmEgUA "Erstellen Sie eine Beispielaktion, um sie zu konfigurieren und als Aktivität von Playbooksauszuführen."). Hinweis: Sie müssen über die entsprechenden Anwenderrollen verfügen, um auf Workflow-Studio und Workflow-Studiozugreifen zu können. Weitere Informationen finden Sie unter [Anwenderzugriff auf Flows Workflow-Studio .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WO5D_bwhcYlVrdWM0VkBMQ "-Administratoren können Benutzern Zugriff auf Flows Workflow-Studio ] gewähren, indem sie Berechtigungen für die delegierte App-Entwicklung zuweisen oder direkt eine -Benutzerrolle zuweisen. Administratoren können auch basierend auf Anwenderrollen angeben, auf welche Funktionen und Inhalte ein Benutzer zugreifen kann. Anwendungsentwickler können über APIs für Flows, Subflows und Aktionen auf die Funktionalität Workflow-Studio zugreifen."). * Eingaben sind Daten, die Sie angeben, damit die Aktivität ausgeführt wird und ihre Funktion ordnungsgemäß ausübt. Beispielsweise enthält eine Datensatzaktivität, die einen Kunden über die Ablehnung eines Antrags benachrichtigt, Eingaben für E-Mail-Adresse, Betreff, Text und mehr. * Erwartete Ausgaben werden unten auf der Registerkarte „Automatisierung" angezeigt. {#process-automation-designer-lanes-activities__ul_kpv_3mq_sxb} ## Statische und dynamische Werte für Aktivitätseingaben erstellen {#process-automation-designer-lanes-activities__section_xqq_khh_rlb} Sie können einer Aktivitätseingabe dynamische Daten hinzufügen. Klicken Sie auf das Symbol für die Datenpillenauswahl (Symbol für ![Datenpillenauswahl]()), und navigieren Sie oder führen Sie einen Dot-Walk zu der Datenpille durch, deren dynamischen Wert Sie bei der Ausführung Ihrer Aktivität verwenden möchten. Sie können dynamische Daten aus Feldern im Eingabedatensatz auswählen. Wenn Ihre Aktivität über die Startregel Nach bestimmten Aktivitätenverfügt, können Sie auch dynamische Daten aus den Ausgaben anderer Aktivitäten in Ihrem Playbookauswählen. Weitere Informationen zum Dot-Walking zu zugehörigen Feldern und Datensätzen in Now Platformfinden Sie unter [Felder in zugehörigen Tabellen mithilfe des Dot-Walking auswählen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DotWalking&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Hinweis: Sie können zu Feldern in einer Referenz navigieren, nicht jedoch zu Feldern in einer Dokument-ID oder Sys-ID. Die Eingaben für interaktive Aktivitäten stellen normalerweise Daten bereit, die in einem Playbook für die Interaktion eines Service Desk-Mitarbeiters gerendert werden. Die Eingaben für nicht interaktive Aktivitäten können in einem Playbook gerendert werden, erfordern jedoch keine Benutzereingabe zum Ausführen. Weitere Informationen finden Sie unter [Interaktive Aktivitäten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/25YrYlKIgEXixVYYYztUlg "Eine interaktive Aktivität fordert einen Anwender während der Ausführung zur Eingabe in Playbook auf.") und [Nicht interaktive Aktivitäten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W~6paj8WcFiINzgxZjMtTQ "Eine nicht interaktive Aktivität wird vollständig im Hintergrund ausgeführt auf der Now Platform und erfordert keine Benutzereingabe."). ## Design Überlegungen {#process-automation-designer-lanes-activities__section_zfx_vhk_zkb} Beachten Sie bei der Arbeit mit Phasen und Aktivitäten die folgenden Designüberlegungen: Berücksichtigen Sie beim Entwerfen von PlaybookNow Platform das Status-Modell : Einige Datensatztypen verfügen bereits über Statusmodelle, die ihren Lebenszyklus beschreiben. Verwenden Sie ein vorhandenes Statusmodell als Vorlage für das Design Ihres Playbook. Weitere Informationen finden Sie unter [Statusmanagement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=state-model&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). * **[Fügen Sie eine Phase in einer hinzu, und konfigurieren Sie sie Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8TPGTwEEI9UXx7PuIeTFaA)** Fügen Sie eine Phase in Playbookhinzu, und konfigurieren Sie sie. * **[Aktivitätsdefinitionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6gyLpx5PMPuHOX5F8RmQw)** Aktivitätsdefinitionen beschreiben, wie die Aktivitäten in Ihrem Playbook die benötigten Daten abrufen, wenn Ihr Playbook ausgeführt wird. * **[Fügen Sie eine Aktivität in hinzu, und konfigurieren Sie sie Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sg3URpjchUW3m7u6ZYH40A)** Fügen Sie eine Aktivität in Ihrem Playbookhinzu, und konfigurieren Sie sie. * **[Automatisierungs-Assets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_Xay4VUXYMl1gg9zmnwEWw)** Schließen Sie alle Automatisierungs-Assets in die Aktivitätsauswahl ein, um einen Subflow, einen Flow oder eine Aktion direkt Playbook hinzuzufügen, ohne eine Aktivitätsdefinition erstellen zu müssen. * **[Beginnen Sie mit Verzögerungseingabeeigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z6r0WPnoDdTBEDx4URpG2A)** Geben Sie eine Wartezeit an, bevor eine Aktivität oder Phase ausgeführt wird, deren Startregel und -bedingungen erfüllt wurden. Geben Sie Anwendern Zeit zum Handeln während automatisierter Playbooks. Geben Sie Anwendern Zeit, auf ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit zu warten, um Aktionen abzuschließen. * **[Optionale Aktivitäten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jPyVY8A8R2hoTOffPF~YJg#optional-activities)** Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern das Hinzufügen zusätzlicher Aktivitäten, während sie einen Playbookdurchlaufen. * **[Entscheidungsaktivitäten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ke~0sKfRbpSIaC6vSot1MA)** Erstellen und definieren Sie Verzweigungen mit unterschiedlichen Bedingungen für unterschiedliche Pfade, denen ein Service Desk-Mitarbeiter in Playbookfolgen kann. * **[Aktivität eines Fragebogens](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/19xZFDdm9n007ASCaJhbmg)** Sammelt Eingaben von einem Benutzer während einer Playbook -Ausführung zur späteren Verwendung in Playbook. * **[Parallele Verzweigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o9M90RexWg~CfyP6lvYaOQ)** Fügen Sie Verzweigungen für Aktivitäten und Phasen hinzu, die parallel zu einer anderen Verzweigung von Aktivitäten und Phasen ausgeführt werden. * **[Fügen Sie einer Aktivität dynamische Eingaben hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EsdoY0nUEtTIhAYx79nJfQ)** Konfigurieren Sie Ihre Aktivität so, dass ein bestimmter Satz von Feldern basierend auf dem Wert einer anderen Eingabe angezeigt wird, z. B. einem ausgewählten Katalogelement, einer ausgewählten Entscheidungstabelle oder sogar einer REST-API-Antwort.