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sourceDocument: Xanadu-Build-Workflows
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    - xanadu

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# Workflow-Genehmigungsaktivitäten und Rollback-Workflows verwenden

# Workflow-Genehmigungsaktivitäten und Rollback-Workflows verwenden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Wenn Sie mit Genehmigungen arbeiten, müssen Sie wissen, wie Genehmigungsaktivitäten mit Genehmigungs-Engines interagieren, wie eine übersprungene Genehmigungs-Workflow-Aktivität korrigiert wird und wie Rollbacks funktionieren.
**Zugehörige Verweise**   

* [Workflow-Aktivität „Rollback zu"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/smgRjm1GzvobOISoczbfgA#r_RollbackTo "Die Aktivität Rollback zu geht direkt zu der Aktivität über, die durch den Pfeil der ausgehenden Übergangslinie angegeben wird.")

## Genehmigungs-Workflow-Aktivitäten und Genehmigungs-Engines {#ariaid-title2}

Genehmigungen können durch Genehmigungsaktivitäten oder Genehmigungs-Engines verwaltet werden, jedoch nicht durch beide. Genehmigungsaktivitäten können verwendet werden, wenn Genehmigungs-Engines für die dem Workflow zugeordnete Tabelle deaktiviert sind.
Genehmigungen können durch Genehmigungsaktivitäten oder Genehmigungs-Engines verwaltet werden, jedoch nicht durch beide. Der Versuch, beide zu verwenden, kann zu einer Reihe von Problemen führen. Genehmigungsaktivitäten sind in der Palette nicht verfügbar (ausgegraut), wenn Genehmigungs-Engines für die angegebene Tabelle verwendet werden. Wenn Sie den Mauszeiger über eine ausgegraute Genehmigungsaktivität in der Palette bewegen, wird ein Kommentar mit weiteren Informationen bereitgestellt. Weitere Informationen zu Genehmigungen und Genehmigungs-Engines finden Sie unter [Klassische Genehmigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aDsPlHcbIWHUEy~eG4XKjA "Klassische Genehmigungen sind ein veralteter Prozess, bei dem eine Autorisierung für Aufgaben erforderlich ist, bevor die Arbeit abgeschlossen wird. In früheren Releases konnten Sie Genehmigungsdatensätze erstellen, um Genehmigungsaufgaben zu definieren und Benutzer oder Gruppen zuordnen, um sie zu genehmigen oder abzulehnen.").Abbildung : 1. Nicht verfügbare Genehmigungsaktivitäten Um die Genehmigungs-Engines für die Tabelle zu deaktivieren, navigieren Sie zu Systemeigenschaften \> Genehmigungs-Engines, und ändern Sie die Einstellung für die Tabelle zu Engines deaktivieren. Abbildung : 2. Genehmigungs-Engines deaktivieren
**Zugehörige Verweise**   

* [Klassische Genehmigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aDsPlHcbIWHUEy~eG4XKjA "Klassische Genehmigungen sind ein veralteter Prozess, bei dem eine Autorisierung für Aufgaben erforderlich ist, bevor die Arbeit abgeschlossen wird. In früheren Releases konnten Sie Genehmigungsdatensätze erstellen, um Genehmigungsaufgaben zu definieren und Benutzer oder Gruppen zuordnen, um sie zu genehmigen oder abzulehnen.")  
**Zugehörige Informationen**   

* [Approval and rollback workflow activities](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ApprovalAndRollbackActivities&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)

## Übersprungene Workflow Genehmigungsaktivität korrigieren {#t_CorrectASkippedApprovalActivity__y21_ljs_3x}

Während sich ein Workflow in einem aktiven Kontext befindet, kann eine Genehmigungsaktivität zur nächsten Aktivität übersprungen werden.

### Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine Genehmigungsaktivität kann aus folgenden Gründen übersprungen werden:

* Der Genehmigungsbenutzer oder die Genehmigungsgruppe fehlt oder ist ungültig (z. B. sys_id).
* Der Genehmigungsbenutzer oder die Genehmigungsgruppe wurde inaktiv, nachdem der Genehmigungsdatensatz erstellt wurde.
* Die Aktivität ist ein [Dot-Walking zu Daten in zugehörigen Tabellenfeldern](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DotWalking&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US), wie z. B. `current.opened_by.department.manager`, und weist einen fehlenden oder ungültigen Genehmigungsbenutzer oder eine ungültige Genehmigungsgruppe auf.
* Die Business Rule für die Tabelle, die dem Workflow zugeordnet ist, ist ungültig.
{#t_CorrectASkippedApprovalActivity__ul_ocv_5fx_3r}

So korrigieren Sie eine fehlende Genehmigungsaktivität:

### Prozedur

1. Navigieren zu AlleWorkflowLive-WorkflowsAlle Kontextean.
2. Klicken Sie auf das Datum und die Uhrzeit in der Spalte Gestartet für den Workflow, der die Genehmigungsaktivitäten falsch verarbeitet.
3. Klicken Sie in Zugehörige Links auf Workflow anzeigen.
4. Überprüfen Sie den ausgeführten Teil des Workflows, und führen Sie dann einen oder mehrere der folgenden Schritte aus:  
   * Stellen Sie sicher, dass der Workflow nach der Genehmigung zur nächsten Aktivität übergegangen ist. Wenn ein Workflow nicht erfolgreich war, überprüfen Sie die Business Rules. Weitere Informationen finden Sie unter [Debugging von Business-Regeln](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_DebuggingBusinessRules&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US).
   * Zeigen Sie auf jede verarbeitete Genehmigungsaktivität, um Aktivitäten zu finden, bei denen der Status Fertig und das Ergebnis Übersprungen lautet.
   {#t_CorrectASkippedApprovalActivity__ul_zwd_sgx_3r}
5. Navigieren zu WorkflowWorkflow-Editor und öffnen Sie den Workflow.
6. Doppelklicken Sie auf die übersprungene Genehmigungsaktivität.
7. Klicken Sie auf Benutzer oder Gruppen.
8. Weisen Sie der Genehmigungsaktivität einen aktiven Benutzer oder eine aktive Gruppe zu. Weitere Informationen finden Sie unter [Workflow-Fehlerbehandlung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TdGLpsp_u6xOEw7EZmacrg "Das personalisierte JavaScript, das Benutzer in Workflow-Aktivitätsvariablen erstellen, ist anfällig für Laufzeit-Syntaxfehler. Verfügbare Fehlerinformationen sind in einem Tooltip verfügbar, wenn Sie auf eine Workflow-Aktivität mit einem Fehlerstatus verweisen.").