---
sourceDocument: Xanadu-Build-Workflows
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/build-workflows

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu-Build-Workflows

ft:clusterId :

    - crworkflow

bundleId :

    - crworkflow

workflow :

    - Creator


---

# Aktivität „Geführte Entscheidung".

# Aktivität „Geführte Entscheidung". {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wählen Sie eine Entscheidungsstruktur aus Ihrem Framework für Guided Decisions aus, um Service Desk-Mitarbeiter schrittweise zu informieren, wie sie mit einer Aufgabe fortfahren.

## Rollen und Verfügbarkeit {#guided-decision-activity__section_pwq_rb5_kcb}

Diese Aktivität ist verfügbar mit einem Abonnement von App Engine oder Kundenservice-Management (CSM). Weitere Informationen zum Aktivieren dieser Aktivität für die Verwendung in Playbooksfinden Sie unter [Playbooks für Kundenservice-Management (CSM) aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bx7FjQ8WdERqKEDVBXh12g#activate-process-automation-designer-for-csm "Aktivieren Sie Workflow-Studio Playbooks in Ihrer -Instanz, damit Sie Tabellen vom Typ Playbooks ausgelöst durch CSM erstellen können.").

## Eingaben {#guided-decision-activity__section_yb4_zq3_plb}

Öffnen Sie den Bereich mit den Aktivitätseigenschaften, und konfigurieren Sie Ihre Aktivität so, dass Werte für die folgenden Eingaben hinzugefügt werden. Wenn der Eingabewert variiert, zeigen Sie mit der Pillenauswahl an, wo der Wert abgerufen werden soll. Weitere Informationen zur Pillenauswahl finden Sie unter [Dot-walking examples](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dot-walking-examples&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). {#guided-decision-activity__table_ajt_sr3_plb__entry__3}

| Eingabe | Typ | Beschreibung |
|-|-|-|
| Bezeichnung | Zeichenfolge | Titel, der als Aktivitäts- und Playbook-Karte angezeigt werden soll. |
| Beschreibung | Zeichenfolge | Anzuzeigende Informationen zur Aktivitätsnutzung oder zum Ergebnis. |
| Ausführungsbedingung | Bedingungsgenerator | Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um eine Aktivität oder Phase auszuführen. Sie können Daten aus vorherigen Aktivitäten verwenden, um Bedingungen zu erstellen. Hinweis: Zusätzliche Optionen anzeigen, um dieses Feld anzuzeigen. |
| Startregel | Auswahl | Unter ZeitplanStartregel, wählen Sie eine Startregel dafür aus, wann Ihre Phase ausgeführt werden soll: * Wenn der Prozess beginnt: Ihre Phase wird ausgeführt, sobald das Playbook gestartet wird. * Nach bestimmten Phasen: Die Ausführung der Phase wird gestartet, nachdem die Ausführung der angegebenen Phasen abgeschlossen ist. {#guided-decision-activity__ul_f4z_nq1_ppb}Wählen Sie unter Zeitplan \> Startregel eine Startregel aus, wann Ihre Aktivität ausgeführt werden soll: <!-- --> * Wenn die Phase beginnt: Ihre Aktivität wird ausgeführt, sobald die zugehörige Phase ausgeführt wird. Ihre Phase wird gestartet, wenn Ihr Playbook ausgelöst wird. * Nach bestimmten Aktivitäten: Ihre Aktivität wird ausgeführt, nachdem die Ausführung der angegebenen Aktivitäten abgeschlossen ist. {#guided-decision-activity__ul_zzc_3ls_m1c} |
| Mit Verzögerung starten | Wahr/Falsch | Option zum Warten einer bestimmten Zeit, bevor eine Aktivität oder Phase ausgeführt wird. Wenn diese Option aktiviert ist, zeigt diese Eingabe [Beginnen Sie mit Verzögerungseingabeeigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z6r0WPnoDdTBEDx4URpG2A "Geben Sie eine Wartezeit an, bevor eine Aktivität oder Phase ausgeführt wird, deren Startregel und -bedingungen erfüllt wurden. Geben Sie Anwendern Zeit zum Handeln während automatisierter Playbooks. Geben Sie Anwendern Zeit, auf ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit zu warten, um Aktionen abzuschließen.")an. Hinweis: Zusätzliche Optionen anzeigen, um dieses Feld anzuzeigen. |
[ ]

{#guided-decision-activity__table_ajt_sr3_plb}

## Erweiterte Eingaben {#guided-decision-activity__section_bgh_1r3_plb}

Nachdem Sie die erforderlichen Eingaben für Ihre Aktivität konfiguriert haben, können Sie auch zusätzliche Eingaben konfigurieren. Wählen Sie im Seitenbereich Zusätzliche Optionen anzeigen aus, um diese erweiterten Eingaben anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivitäts-Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6gyLpx5PMPuHOX5F8RmQw#activity-definitions__activity-experience). {#guided-decision-activity__table_cjj_sr3_plb__entry__3}

| Eingabe | Typ | Beschreibung |
|-|-|-|
| Entscheidungsstruktur | Referenz | Datensatz der Entscheidungsstruktur \[ga_decision_tree\], deren Entscheidungseingaben und Anleitungen Sie Service Desk-Mitarbeitern im Playbook Arbeitsbereich zeigen möchten. Weitere Informationen zum Einrichten des Guided Decisions-Frameworks finden Sie unter [Configuring Guided Decisions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setting-up-guided-decisions&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US). |
| Aufgabe | Referenz | Der auslösende Falldatensatz \[sn_customerservice_case\]. |
[ ]

{#guided-decision-activity__table_cjj_sr3_plb}

## Ausgaben {#guided-decision-activity__section_unx_fr3_plb}

Für diese Aktivität sind keine Ausgaben vorhanden.