--- sourceDocument: Xanadu-Build-Workflows sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/build-workflows Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu-Build-Workflows ft:clusterId : - crworkflow bundleId : - crworkflow workflow : - Creator --- # Playbooks erkunden # Playbooks erkunden {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Workflow-Studio Mit Playbooks können Prozessverantwortliche unternehmensübergreifende Workflows erstellen und einen einzigen, einheitlichen Prozess erstellen. Erstellen Sie die zugrunde liegenden Prozesse für Playbooks, die Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller von Playbook-Experience verwenden. ## Ankündigungen {#process-automation-designer__section_ezt_2vk_3yb} * Playbooks ist jetzt Teil von [Workflow-Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F3snjvYsPV~6tLhBsx_RXA "Integrieren Sie die Workflow-Erstellung, -Konfiguration und -Überwachung auf einer einzigen Seite. Konsolidieren Sie Playbooks, Flows, Aktionen, Entscheidungstabellen und Integrationen in einer Designumgebung."). Workflow-Studio bietet Ihnen eine optimierte Möglichkeit, Playbooks, Flows, Subflows, Aktionen und Entscheidungstabellen an einem Ort zu erstellen, zu konfigurieren und zu überwachen. * Prozesse werden jetzt als Playbooksbezeichnet, wobei Playbook-Experience eine separate Anwendung bleibt, auf die noch nicht von Workflow-Studio aus zugegriffen werden kann. * Der Core-Generator Playbooks in Workflow-Studio ist standardmäßig mit Now Platform® \] verfügbar, die neuesten Updates können jedoch über die Anwendung im ServiceNow® Storeheruntergeladen werden. * Weitere Informationen zu unseren neuesten Updates finden Sie in den Xanadu-Versionshinweisen. {#process-automation-designer__ul_bxt_kj5_szb} ## Playbooks -- Vorteile {#process-automation-designer__section_ors_tk3_pkb} MitWorkflow-Studio Playbooks können Sie als Inhaber eines Unternehmens PlaybookWorkflow-Studio Inhalte von \[\] in einheitlichen und digitalisierten unternehmensübergreifenden Prozessen organisieren. Mit Playbooksprofitieren Sie von folgenden Vorteilen: * Verbinden Sie mehrere Flows und Aktionen zu einem End-to-End-Business-Workflow. * Verwenden Sie vorhandene Workflow-Studio -Flows, Subflows oder Aktionen wieder, um Playbook -Aktivitäten zu automatisieren. * Organisieren Sie Playbook -Aktivitäten in einer digitalisierten Taskboard- oder Diagrammoberfläche. * Führen Sie Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller von Anfang bis Ende durch komplexe Playbooks, um die Kunden-Experience und die Aufgabenlösung zu verbessern. Erstellen Sie Ihre Playbooks in Workflow-Studio, und entwerfen und betten Sie Ihre Playbook-Experience dann in veralteter Arbeitsbereich, UI Builder, ServiceNow Mobile Plattform, Serviceportalusw. ein. * Konsolidieren Sie separate Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen. * Definieren Sie einen konsistenten Datensatz-Lebenszyklus von der Erstellung bis zum Abschluss. * Übergeben Sie Daten zwischen den Aktivitäten und Phasen eines Geschäftsprozesses. * Geben Sie die Bedingungen und die Reihenfolge an, in der Aktivitäten und Phasen ausgeführt werden. * Visualisieren und verwalten Sie die Aktivitäten und Phasen Ihres Prozesses. {#process-automation-designer__ul_tnx_lq3_pkb} ## Erstellen eines gut gestalteten Playbook {#process-automation-designer__section_omb_qm3_pkb} Die von Ihnen entworfenen automatisierten Geschäftsprozesse leiten Ihre Endanwender und helfen ihnen, sich auf die Aufgaben und Informationen zu konzentrieren, die für sie wichtig sind. Ein gut gestaltetes Playbook kann Folgendes tun: * Starten oder lösen Sie automatisch für die Datensatztypen aus, die für Ihre Endanwender relevant sind * Verwenden Sie Aktivitäten aus vorhandenen [Workflow-Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F3snjvYsPV~6tLhBsx_RXA "Integrieren Sie die Workflow-Erstellung, -Konfiguration und -Überwachung auf einer einzigen Seite. Konsolidieren Sie Playbooks, Flows, Aktionen, Entscheidungstabellen und Integrationen in einer Designumgebung.") -Inhalten wieder * Verfügt über gut definierte Phasen, denen Endanwender für einen Datensatz folgen können * Zeigen Sie deutlich die nächsten Schritte, die Endanwender unternehmen müssen, um den Lebenszyklus eines Datensatzes zu durchlaufen {#process-automation-designer__ul_bnr_wm3_pkb} ## Playbooks Inhalt {#process-automation-designer__section_eth_lnb_blb} Playbooks hat diese Komponenten: Playbooks : Ein Playbook ist eine Now Platform® -Darstellung eines unternehmensübergreifenden Geschäftsprozesses für Ihre Organisation. Ein Playbook -Besitzer ist für das Erstellen und Verwalten eines Playbookverantwortlich. Wiederholungen : Ein Auslöser gibt an, wann die Ausführung von Playbookgestartet werden soll. Phasen : Eine Phase ist eine gruppierte Abfolge von Aktivitäten in einem Playbook. Der Besitzer Playbook erstellt eine Phase, um eine logische Gruppierung von Aktivitäten anzugeben. Eine Phase im gesamten Geschäftsprozess. Aktivitäten : Eine Aktivität definiert den Inhalt [Workflow-Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F3snjvYsPV~6tLhBsx_RXA "Integrieren Sie die Workflow-Erstellung, -Konfiguration und -Überwachung auf einer einzigen Seite. Konsolidieren Sie Playbooks, Flows, Aktionen, Entscheidungstabellen und Integrationen in einer Designumgebung.")Playbook, der die Automatisierung von \[\] steuert. Eine Aktivität kann auch die anwenderorientierte Experience angeben, die Playbook bei seiner Ausführung erzeugt. Weitere Informationen zur Verwendung und Navigation der Anwenderoberfläche Playbooks finden Sie unter [Playbooks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GHv7Roneubo7oMU34gr2cA "Playbooks sind eine Komponente in Workflow-Studio. Workflow-Studio bietet Ihnen eine optimierte Möglichkeit, Playbooks, Flows, Subflows, Aktionen und Entscheidungstabellen an einem Ort zu erstellen, zu konfigurieren und zu überwachen."). ## Erste Schritte {#process-automation-designer__section_ds5_3v3_pkb} Bevor Sie mit Playbooksbeginnen, Machen Sie sich mit allen -Funktionen vertraut, die Ihr Unternehmen zur Automatisierung von Vorgängen auf der Now Platformverwendet, z. B. [Flows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HgNNbf1DWVo3MgbJsplFHw "Flows automatisieren einen wiederholbaren Prozess mit mehreren Schritten. Wenn die Bedingungen für den Flow-Auslöser erfüllt sind, führt der Flow eine Reihe von wiederverwendbaren Aktionen und Flow-Logik aus, um den Prozess abzuschließen."), [Subflows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nSbC4pjvMkHoiXDgxxLIUg "Subflows automatisieren einen wiederholbaren Prozess mit mehreren Schritten, der auch eine Ausgabe erzeugt, die von einem anderen Prozess benötigt wird. Wenn ein Playbook, ein Flow oder ein Skript einen Subflow aufruft, führt der Subflow eine Sequenz von wiederverwendbaren Aktionen und Flow-Logik aus, um den Prozess abzuschließen und Ausgabewerte zu erzeugen.")und [Aktionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NVVP6QwNYfkjlZk0gKbWRA "Aktionen automatisieren eine wiederholbare Aufgabe oder einen wiederholbaren Vorgang innerhalb eines Flows. Flows führen Aktionen aus, indem ihnen Daten als Eingaben übergeben werden. Aktionen führen eine Reihe von Schritten aus, um die Aufgabe abzuschließen, und übergeben Daten als Ausgaben an den Flow."). Wenn Sie ein Besitzer von Playbook sind, der sich mit den Grundlagen der Automatisierung Ihres Geschäftsprozesses vertraut machen möchte, sehen Sie sich die folgenden Ressourcen an: * [Erste Schritte mit ServiceNow® Prozessautomatisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kMPybS4OSbS4HFBQwQ5MCA "Erfahren Sie, wie Sie mit Prozessautomatisierungs-Anwendungen Now Platform Ihre manuellen Geschäftsprozesse in digitalisierte, automatisierte Workflows umwandeln können.") * [Erste Schritte mit -Prozessen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IjF0kN7JFmHk2~uih4_nPw "Lernen Sie die Grundlagen zum Entwerfen eines automatisierten Prozesses für Ihre Organisation kennen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Funktionsweise von Workflow-Studio Playbooks in Now Platform.") * [Entwerfen Sie Ihren ersten automatisierten Prozess](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hB9ETTSp0l76rEnJbYGbhA "Transformiert einen manuellen Beispielgeschäftsprozess in einen gut konzipierten, automatisierten Prozess, der auf dem Now Platformausgeführt wird.") * [Zeigen Sie Ihre Prozessausführungen an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/afwVPntOj6PRKdIczYopcA "Eine Prozessausführung ist eine einzelne Laufzeitinstanz von Playbook. Prozessausführungsdatensätze enthalten Laufzeitinformationen zu Playbooks, z. B. den aktuellen Status und den Eingabedatensatz.") {#process-automation-designer__ul_dh4_mlm_tlb} Wenn Sie ein Prozessautomatisierungsadministrator für \[ ServiceNow sind und Playbookseinrichten und anpassen möchten, sehen Sie sich die folgenden Ressourcen an: * [Wiederholungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VMqcZoNL5c~w4~scsdJ~Lw "Auslöser geben an, wann die Ausführung von Playbookgestartet werden soll.") * [Prozessdefinitionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mJWNTZ4VBLW_tpf8JRvE_Q "Playbooks sind Now Platform Darstellungen von unternehmensübergreifenden Prozessen für Ihre Organisation. Erstellen und aktivieren Sie einen Playbook, um Ihren digitalisierten Geschäftsprozess auf dem Now Platformauszuführen.") * [Aktivitätsdefinitionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6gyLpx5PMPuHOX5F8RmQw "Aktivitätsdefinitionen beschreiben, wie die Aktivitäten in Ihrem Playbook die benötigten Daten abrufen, wenn Ihr Playbook ausgeführt wird.") {#process-automation-designer__ul_oyv_wlm_tlb} * **[Übersicht](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TrR70qZk3bzXmvJxItE6Fg)** Verstehen Sie, wie Workflow-Studio Playbooks in Now Platform® funktioniert, um funktionsübergreifende Prozesse zu automatisieren und in aufgabenorientierten Ansichten für Ihre Endanwender zu konsolidieren. * **[Playbooks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GHv7Roneubo7oMU34gr2cA)** Playbooks sind eine Komponente in Workflow-Studio. Workflow-Studio bietet Ihnen eine optimierte Möglichkeit, Playbooks, Flows, Subflows, Aktionen und Entscheidungstabellen an einem Ort zu erstellen, zu konfigurieren und zu überwachen. * **[Wann sollten Flows und Playbooks verwendet werden?](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hVCkSg_otfZ6ts5PhEzZSw)** Verwenden Sie diese allgemeinen Richtlinien, um zu bestimmen, wann ein Flow oder ein Playbook erstellt werden soll. * **playbook-assist-landing.html** * **[Erste Schritte mit der Prozessautomatisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kMPybS4OSbS4HFBQwQ5MCA)** Erfahren Sie, wie Sie mit Prozessautomatisierungs-Anwendungen Now Platform® Ihre manuellen Geschäftsprozesse in digitalisierte, automatisierte Workflows umwandeln können. * **[Domain Separation und Playbooks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EKaI~Tv6Fa6r9kVNt5QcdA)** Datentrennung wird für Playbooksunterstützt. Der Domänenwert des auslösenden Eingabedatensatzes bestimmt den Domänenkontext. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.